Servicevilkår

Sidst opdateret: 8. maj 2025

Velkommen til SalonSelect onlinebutikker, der drives af CR NL GROUP B.V. ("vi", "os", "vores"). Disse Handelsbetingelser ("Betingelser") regulerer din brug af alle vores hjemmesider og køb af produkter gennem enhver af vores regionale butikker. Ved at afgive en ordre eller bruge vores tjenester accepterer du at være bundet af disse Betingelser.

Disse Betingelser gælder for alle vores domæner:

Læs venligst disse Betingelser omhyggeligt. De indeholder vigtige oplysninger om dine rettigheder og forpligtelser, herunder bestemmelser specifikke for erhvervskunder (B2B) og forbrugere (B2C). Hvor der skelnes, er det tydeligt angivet.

AFSNIT 1 — HVEM VI ER

CR NL GROUP B.V.
Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands
KVK (Chamber of Commerce): 89845145
VAT: NL865130681B01
E-mail: info@salonselect.nl (eller adressen for din regionale butik — se Afsnit 24)
Telefon: +31 617985604 / +31 856664755
Åbningstider: mandag–fredag, 10:00–16:00 (CET)

AFSNIT 2 — DEFINITIONER

  • "Forbruger": en fysisk person, der indgår en aftale med os til formål, der ligger uden for vedkommendes erhvervsmæssige virksomhed (BW Art. 6:230g).
  • "Erhvervskunde" eller "B2B": en fysisk person (enkeltmandsvirksomhed / ZZP) eller juridisk person, der handler som led i deres erhvervsmæssige virksomhed, herunder professionelle salonejere, skønhedsterapeuter og forhandlere, der køber til professionel brug.
  • "Produkter": de varer, der udbydes til salg på enhver af vores SalonSelect hjemmesider.
  • "Ordre": en købsanmodning indsendt via enhver af vores hjemmesider.
  • "Opfyldelsespartner": en tredjeparts logistik- eller lagerleverandør, der bruges til at afsende ordrer på vores vegne.

Hvis du er usikker på, om du kvalificerer som Forbruger eller Erhvervskunde, eller hvis du ikke angiver din status ved kassen, vil du blive behandlet som Forbruger, og alle forbrugerbeskyttelser vil gælde.

AFSNIT 3 — ADGANG OG KONTO

Ved at bruge vores tjenester bekræfter du, at du er mindst 18 år (myndighedsalderen i henhold til nederlandsk ret, BW Art. 1:233). Du er ansvarlig for at opretholde sikkerheden af dine kontooplysninger og for al aktivitet på din konto. Du må ikke overføre eller dele din konto med andre.

Vi forbeholder os retten til at nægte service, opsige konti eller annullere ordrer efter eget skøn, forudsat at vi overholder gældende lovgivning og ikke handler vilkårligt over for eksisterende kunder.

AFSNIT 4 — VORES PRODUKTER OG OPFYLDELSE

Vi samarbejder med et netværk af betroede leverandører og logistikpartnere i hele Europa for at sikre pålidelig levering. Afhængigt af produktet og din placering kan ordrer blive afsendt fra et af vores partnerlagre. Afsenderens navn eller adresse på pakken kan derfor afvige fra vores. Din kontrakt er altid med CR NL GROUP B.V., uanset hvilken partner der opfylder din ordre.

Vi gør alt for at vise produkter nøjagtigt på vores hjemmeside. Dog kan farver og udseende variere afhængigt af dine skærmindstillinger. Produktbeskrivelser kan ændres uden varsel. Vi forbeholder os retten til at begrænse produktmængder eller udgå produkter.

AFSNIT 5 — ORDRER OG KONTRAKTINDGÅELSE

Når du afgiver en ordre, afgiver du et tilbud om køb. En bindende aftale indgås, når vi sender dig en ordrebekræftelses-e-mail. Gennemgå venligst din ordre omhyggeligt inden indsendelse.

For Forbrugere: Du kan annullere din ordre når som helst før afsendelse ved at kontakte os. Når ordren er afsendt, gælder din fortrydelsesret i henhold til Afsnit 8. Vi kan kun annullere en bekræftet ordre, hvis produktet reelt er udsolgt; vi vil informere dig omgående og give fuld refusion.

For Erhvervskunder: Vi forbeholder os retten til at afvise ordrer med rimelig forretningsmæssig begrundelse. Accepterede ordrer er bindende for begge parter.

Du erklærer, at alle oplysninger, du giver (navn, adresse, betalingsoplysninger), er nøjagtige og fuldstændige.

AFSNIT 6 — PRISER OG BETALING

Alle priser, der vises på vores hjemmeside, er i euro (€) og inkluderer gældende moms, medmindre andet er angivet. Priser kan ændres uden varsel; den pris, der gælder for din ordre, er den pris, der bekræftes ved kassen.

B2B-kunder med et gyldigt EU-momsnummer kan være berettiget til momsfri (omvendt betalingspligt) fakturering i overensstemmelse med EU Directive 2006/112/EC Art. 138. Momsnumre verificeres via VIES-systemet. Hvis et momsnummer ikke kan verificeres, vil moms blive opkrævet.

Betaling skal modtages, før vi afsender din ordre. Vi accepterer betalingsmetoder som vist ved kassen. Du bekræfter, at du er autoriseret til at bruge den angivne betalingsmetode.

AFSNIT 7 — FORSENDELSE OG LEVERING

Leveringstider er estimater og ikke garanterede. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af fragtfirmaer, told eller begivenheder uden for vores kontrol. Detaljerede forsendelsesoplysninger, herunder estimerede leveringstider pr. land, er anført i vores Forsendelsespolitik.

For Forbrugere (risiko for tab): I overensstemmelse med CRD Art. 20 og BW Art. 7:11 overgår risikoen for tab eller beskadigelse til dig på tidspunktet for fysisk levering til dig eller en person, du udpeger. Risikoen overgår ikke ved overdragelse til fragtfirmaet.

For Erhvervskunder: Risikoen for tab overgår til dig ved overdragelse til fragtfirmaet (ab fabrik / FCA), medmindre andet er skriftligt aftalt.

AFSNIT 8 — FORTRYDELSESRET (KUN FORBRUGERE)

Hvis du er Forbruger, har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 kalenderdage fra den dag, du (eller en tredjepart, du udpeger) fysisk modtager varerne, uden at angive nogen grund (CRD Art. 9; BW Art. 6:230o).

For at udøve denne ret skal du underrette os inden udløbet af 14-dages perioden ved at sende en klar erklæring til info@salonselect.nl. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen, der er tilgængelig på Europa-Kommissionens hjemmeside, men er ikke forpligtet til det.

Efter at have underrettet os skal du returnere varerne inden for 14 kalenderdage. Vi refunderer alle modtagne betalinger, inklusive standardleveringsomkostninger, inden for 14 kalenderdage efter modtagelse af de returnerede varer eller bevis for returnering, alt efter hvad der kommer først. Refusioner foretages til din oprindelige betalingsmetode.

Du kan være ansvarlig for enhver forringelse af varernes værdi som følge af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion (CRD Art. 14).

Undtagelser — fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Varer fremstillet efter dine specifikationer eller tydeligt personaliserede
  • Forseglede varer, der ikke er egnede til returnering af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, og som blev åbnet efter levering (f.eks. visse kosmetiske produkter)
  • Varer, der efter deres art er uadskilleligt blandet med andre genstande efter levering

Erhvervskunder har ikke en lovbestemt fortrydelsesret. Returneringer fra erhvervskunder er reguleret af Afsnit 18 i disse Betingelser.

AFSNIT 9 — LOVBESTEMT GARANTI (FORBRUGERE)

Hvis du er Forbruger, er du berettiget til en 2-årig lovbestemt garanti i overensstemmelse med Dir. 2019/771 og BW Art. 7:17. Det betyder, at ethvert produkt, du køber, skal være i overensstemmelse med kontrakten på leveringstidspunktet. Hvis et produkt er defekt eller ikke-konformt, har du ret til:

  1. Reparation eller ombytning (efter vores valg, medmindre det er uforholdsmæssigt)
  2. Et forholdsmæssigt prisafslag eller fuld refusion, hvis reparation/ombytning ikke er mulig eller mislykkes

Mangler, der viser sig inden for 12 måneder efter levering, formodes at have eksisteret ved levering. Efter 12 måneder skal du påvise, at manglen eksisterede ved levering.

Denne lovbestemte garanti påvirker ikke din fortrydelsesret og kommer ud over enhver kommerciel garanti, vi måtte tilbyde.

AFSNIT 10 — IMMATERIELLE RETTIGHEDER

Alt indhold på salonselect.nl — herunder tekst, billeder, grafik, logoer og produktbeskrivelser — ejes af eller er licenseret til CR NL GROUP B.V. og er beskyttet af nederlandsk og EU-lovgivning om immaterielle rettigheder. Du må ikke reproducere, distribuere eller bruge noget indhold uden vores forudgående skriftlige samtykke, undtagen til personlig, ikke-kommerciel brug.

AFSNIT 11 — TREDJEPARTSLINKS OG VÆRKTØJER

Vores hjemmeside kan indeholde links til tredjepartshjemmesider eller tilbyde adgang til tredjepartsværktøjer. Vi er ikke ansvarlige for indholdet, nøjagtigheden eller praksisserne på tredjepartshjemmesider. Brug af sådanne hjemmesider er på egen risiko. Vi anbefaler at gennemgå privatlivspolitikken og betingelserne for enhver tredjepartshjemmeside inden brug.

AFSNIT 12 — PRIVATLIVSPOLITIK

Alle personoplysninger, vi indsamler gennem din brug af vores tjenester, behandles i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik, som udgør en del af disse Betingelser. Ved at bruge vores tjenester bekræfter du, at du har læst og forstået vores Privatlivspolitik.

AFSNIT 13 — FEEDBACK OG ANMELDELSER

Hvis du indsender anmeldelser, forslag eller anden feedback, giver du os en ikke-eksklusiv, royaltyfri licens til at bruge sådant indhold til drift og forbedring af vores tjenester. Du bevarer ejerskabet af dit indhold. Vi vil ikke underlicensere din feedback til tredjeparter uden dit samtykke. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at kontakte os, med forbehold for eventuelle lovbestemte arkiveringsforpligtelser.

AFSNIT 14 — FEJL OG UNØJAGTIGHEDER

Vi bestræber os på at sikre, at alle oplysninger på vores hjemmeside er nøjagtige. Der kan forekomme lejlighedsvise fejl. Vi forbeholder os retten til at rette fejl og opdatere oplysninger. Hvis en fejl påvirker din ordre, vil vi kontakte dig for at drøfte muligheder, herunder annullering med fuld refusion.

AFSNIT 15 — FORBUDT BRUG

Du må kun bruge vores tjenester til lovlige formål. Du må ikke bruge vores tjenester til at deltage i ulovlig aktivitet, krænke immaterielle rettigheder, transmittere skadeligt eller svigagtigt indhold eller forstyrre vores systemer. Vi forbeholder os retten til at suspendere adgang ved overtrædelse af disse Betingelser.

AFSNIT 16 — ANSVARSFRASKRIVELSE FOR GARANTIER

Kun for Erhvervskunder: I det omfang det er tilladt ved lov, leveres vores produkter "som de er" uden yderligere garantier ud over dem, der udtrykkeligt er angivet. Vi garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri service.

Denne ansvarsfraskrivelse gælder ikke for Forbrugere. Forbrugere bevarer alle lovbestemte rettigheder i henhold til nederlandsk og EU-lovgivning, herunder den 2-årige lovbestemte garanti beskrevet i Afsnit 9.

AFSNIT 17 — ANSVARSBEGRÆNSNING

For erhvervskunder: I det videst mulige omfang tilladt ved lov må vores samlede ansvar for ethvert krav, der udspringer af eller er relateret til en specifik ordre, ikke overstige bruttofakturaværdien (inkl. moms) af den pågældende ordre. Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader, følgeskader eller særlige skader, herunder tabt fortjeneste.

For forbrugere: Intet i disse Betingelser begrænser vores ansvar for død eller personskade forårsaget af uagtsomhed, svig eller svigagtig vildledning, eller ethvert ansvar, der ikke kan udelukkes i henhold til gældende nederlandsk eller EU-forbrugerlovgivning.

AFSNIT 18 — B2B-GARANTI OG RETURNERINGER

Dette afsnit gælder kun for erhvervskunder og supplerer nederlandsk handelsret.

Kommerciel garanti: Produkter er omfattet af en 12-måneders kommerciel garanti fra leveringsdatoen mod fabrikationsfejl ved normal brug. Garantien dækker ikke slitage, misbrug, uautoriseret ændring eller skader forårsaget af eksterne faktorer.

Indberetning af fejl: De skal underrette os skriftligt inden for 14 dage efter opdagelse af en fejl, herunder en beskrivelse og fotografier. Manglende underretning inden for denne periode kan påvirke Deres garantikrav.

Reparationsprocedure: Vi forbeholder os retten til at reparere et defekt produkt, før vi tilbyder erstatning eller kredit. Vi kan foretage op til 4 reparationsforsøg for samme fejl, før De har ret til at kræve erstatning eller ophævelse af aftalen. Hvert reparationsforsøg vil blive dokumenteret skriftligt.

Undtagelser: Garantien dækker ikke normale sliddeltalje (hjul, polstring, skum, hydraulikolie), kosmetiske skader eller fejl som følge af forkert installation eller brug i strid med instruktionerne.

Returneringer (B2B): Returneringer fra erhvervskunder kræver forudgående skriftlig godkendelse. Uautoriserede returneringer accepteres ikke. Returneringsomkostninger afholdes af kunden, medmindre returneringen skyldes vores fejl.

Forsinket betaling: Fakturaer forfalder inden for den aftalte betalingsfrist. Forfaldne beløb påløber renter med den lovbestemte handelsmæssige rentesats i henhold til EU Directive 2011/7/EU (ECB-basisrente + 8 procentpoint), beregnet fra forfaldsdatoen.

Force majeure: Ingen af parterne er ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse forårsaget af begivenheder uden for rimelig kontrol (herunder forsyningskædeforstyrrelser, naturkatastrofer, strejker eller offentlige restriktioner). Hvis en force majeure-begivenhed varer i mere end 60 dage, kan enhver af parterne opsige den berørte ordre med en forholdsmæssig tilbagebetaling for ikke-leverede varer.

Ansvarsloft (B2B): Vores samlede ansvar over for en erhvervskunde vedrørende en enkelt ordre må ikke overstige fakturaværdien af den pågældende ordre.

AFSNIT 19 — SKADESLØSHOLDELSE

De accepterer at skadesløsholde CR NL GROUP B.V., dets direktører, medarbejdere og agenter fra ethvert krav, skader, tab eller omkostninger (herunder rimelige advokatomkostninger), der opstår som følge af Deres overtrædelse af disse Betingelser, Deres overtrædelse af gældende lovgivning eller Deres brug af vores tjenester.

AFSNIT 20 — OPSIGELSE

Vi kan suspendere eller opsige Deres adgang til vores tjenester, hvis De overtræder disse Betingelser. For tilbagevendende erhvervskunder giver vi mindst 30 dages skriftligt varsel før opsigelse, undtagen i tilfælde af alvorlig overtrædelse (svig, manglende betaling eller gentagne overtrædelser).

For forbrugere påvirker opsigelse ikke eventuelle lovbestemte rettigheder, De måtte have i forhold til produkter, der allerede er købt.

AFSNIT 21 — ÆNDRINGER AF DISSE BETINGELSER

Vi kan opdatere disse Betingelser fra tid til anden. Væsentlige ændringer vil blive meddelt via e-mail eller via en fremtrædende meddelelse på vores hjemmeside mindst 30 dage før ikrafttræden. Deres fortsatte brug af vores tjenester efter ikrafttrædelsesdatoen udgør accept af de opdaterede Betingelser.

AFSNIT 22 — LOVVALG OG TVISTER

For forbrugere: Disse Betingelser er underlagt nederlandsk lovgivning. Enhver tvist, der ikke kan løses i mindelighed, kan indbringes for den kompetente nederlandske domstol. Som forbruger bosiddende i EU kan De også have ret til at anlægge sag ved domstolene i Deres sædvanlige bopælsland (EU Regulation 1215/2012, Brussels I). Europa-Kommissionen stiller en online tvistbilæggelsesplatform til rådighed på https://ec.europa.eu/consumers/odr. Vi er villige til at deltage i alternativ tvistbilæggelse gennem anerkendte nederlandske tvistorganer (Geschillencommissie).

For erhvervskunder: Disse Betingelser er underlagt nederlandsk lovgivning. Enhver tvist skal udelukkende indbringes for Rechtbank Midden-Nederland (locatie Lelystad), Netherlands. Vienna Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) er udtrykkeligt udelukket.

AFSNIT 23 — UGYLDIGHED OG FULDSTÆNDIG AFTALE

Hvis en bestemmelse i disse Betingelser findes at være ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de øvrige bestemmelser fuldt ud gældende. Disse Betingelser udgør sammen med vores Privatlivspolitik, Returpolitik og Forsendelsespolitik den fuldstændige aftale mellem Dem og CR NL GROUP B.V. vedrørende Deres brug af vores tjenester.

AFSNIT 24 — KONTAKT

Spørgsmål om disse Betingelser bedes sendt til:
CR NL GROUP B.V.
Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands
E-mail:

De kan kontakte os via e-mail på den adresse, der svarer til Deres butik:

Butik E-mail
www.salonselect.nl info@salonselect.nl
www.salonselect.eu info@salonselect.eu
www.salonselect.bg info@salonselect.bg
www.salonselect.fi info@salonselect.fi
www.salonselect.fr info@salonselect.fr
www.salon-select.ie info@salon-select.ie

Telefon: +31 617985604 / +31 856664755