Politik om beskyttelse af persondata

Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 8. maj 2025

CR NL GROUP B.V. ("vi", "os", "vores") er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger som beskrevet i denne privatlivspolitik. Vi driver en gruppe af onlinebutikker, der er anført nedenfor, og vi er forpligtet til at beskytte dit privatliv i overensstemmelse med den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) og gældende nederlandsk lovgivning.

1. Hvem vi er (dataansvarlig)

CR NL GROUP B.V.
Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands
KVK: 89845145
VAT: NL865130681B01
E-mail: info@salonselect.nl
Telefon: +31 617985604 / +31 856664755
Åbningstider: mandag–fredag, 10:00–16:00 (CET)

CR NL GROUP B.V. er den eneste dataansvarlige for alle følgende domæner:

Uanset hvilket domæne du bruger, behandles dine oplysninger af CR NL GROUP B.V. i henhold til de samme privatlivsprincipper, der er beskrevet i denne politik.

2. Hvilke personoplysninger vi indsamler

Afhængigt af hvordan du interagerer med vores butik, kan vi indsamle og behandle følgende kategorier af personoplysninger:

  • Identitetsoplysninger: fornavn, efternavn, firmanavn (for erhvervskunder)
  • Kontaktoplysninger: e-mailadresse, telefonnummer, faktureringsadresse, leveringsadresse
  • Finansielle oplysninger: oplysninger om betalingsmetode (behandles via vores betalingsudbydere; vi gemmer ikke fulde kortnumre)
  • Transaktionsoplysninger: oplysninger om købte produkter, ordrehistorik, returneringer og ombytninger
  • Kontooplysninger: brugernavn, adgangskode (krypteret), kontopræferencer
  • Tekniske oplysninger: IP-adresse, browsertype og -version, enhedstype, operativsystem, tidszone, besøgte sider, henvisningskilde
  • Brugsoplysninger: oplysninger om, hvordan du bruger vores hjemmeside og tjenester
  • Kommunikationsoplysninger: registreringer af korrespondance med os (e-mail, kontaktformular, chat)
  • Virksomhedsoplysninger (kun erhvervskunder): momsnummer, KVK/virksomhedsregistreringsnummer, stillingsbetegnelse

3. Retsgrundlag for behandling (GDPR Art. 6)

Vi behandler dine personoplysninger på følgende retsgrundlag:

  • Opfyldelse af en kontrakt (Art. 6(1)(b)): for at behandle din ordre, arrangere levering, håndtere returneringer og refusioner samt administrere din konto.
  • Retlig forpligtelse (Art. 6(1)(c)): for at overholde nederlandsk skattelovgivning (Belastingdienst), regnskabsforpligtelser (7 års opbevaring) og andre lovmæssige krav.
  • Legitime interesser (Art. 6(1)(f)): for at forebygge svindel, sikre hjemmesidesikkerhed, forbedre vores tjenester og til direkte markedsføring over for eksisterende kunder (du kan til enhver tid framelde dig).
  • Samtykke (Art. 6(1)(a)): til ikke-nødvendige cookies, nyhedsbrevsabonnementer og målrettet annoncering, hvor vi har indhentet dit udtrykkelige samtykke. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, uden at det påvirker lovligheden af behandlingen forud for tilbagetrækningen.

4. Hvordan vi bruger dine personoplysninger

Vi bruger dine personoplysninger til følgende formål:

  • Ordreudførelse: behandling af betalinger, arrangemang af forsendelse via vores logistikpartnere og håndtering af returneringer
  • Kundekontostyring: oprettelse og vedligeholdelse af din konto, afsendelse af ordrebekræftelser og forsendelsesmeddelelser
  • Kundesupport: besvarelse af dine spørgsmål, klager og garantikrav
  • Lovmæssig overholdelse: opfyldelse af vores skatte-, regnskabs- og regulatoriske forpligtelser
  • Forebyggelse af svindel og sikkerhed: opdagelse og forebyggelse af svigagtige transaktioner og uautoriseret adgang
  • Markedsføring (med dit samtykke eller baseret på legitim interesse for eksisterende kunder): afsendelse af salgsfremmende e-mails om produkter og tilbud; du kan til enhver tid afmelde dig via linket i hver e-mail
  • Forbedring af hjemmesiden: analyse af, hvordan vores hjemmeside bruges for at forbedre brugeroplevelsen

5. Ordreudførelse og datadeling med logistikpartnere

Vi samarbejder med et netværk af betroede leverandører og logistikpartnere i hele Europa for at udføre dine ordrer. Afhængigt af produktet og din placering kan din ordre blive afsendt fra et af vores partnerlagre. Afsenderens navn eller adresse på pakken kan derfor afvige fra vores registrerede adresse. Din kontrakt er altid med CR NL GROUP B.V.

Med henblik på ordreafsendelse deler vi følgende personoplysninger med vores opfyldelsespartnere:

  • Fulde navn
  • Leveringsadresse
  • Telefonnummer (til koordinering af levering)
  • Ordrereference
  • Produktoplysninger, der er nødvendige for afsendelse

Alle vores opfyldelsespartnere er beliggende inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) og er bundet af databehandleraftaler (DPA) i overensstemmelse med GDPR Art. 28. De må kun behandle dine oplysninger med det formål at opfylde din ordre og har ikke tilladelse til at bruge dem til andre formål.

6. Hvem vi deler dine oplysninger med

Vi sælger ikke dine personoplysninger. Vi kan dele dem med følgende kategorier af modtagere:

  • Opfyldelses- og forsendelsespartnere (se afsnit 5): for at afsende din ordre
  • Betalingstjenesteudbydere (f.eks. Shopify Payments, Mollie, iDEAL): for at behandle din betaling sikkert
  • Shopify Inc.: vores e-handelsplatformsudbyder. Shopify behandler oplysninger på vores vegne som databehandler. Overførsler til Shopify (US) er omfattet af standardkontraktbestemmelser (SCC). Se Shopifys privatlivspolitik.
  • Google Analytics / Google LLC: til hjemmesideanalyse (anonymiseret IP). Underlagt SCC. Du kan framelde dig via cookieindstillinger.
  • Consentmo: vores udbyder af cookiesamtykkeadministration
  • E-mailtjenesteudbydere: til afsendelse af transaktions- og markedsførings-e-mails
  • Regnskabs- og skatterådgivere: som krævet i henhold til nederlandsk lovgivning
  • Kompetente myndigheder: hvis det kræves ved lov (f.eks. Belastingdienst, politi, domstole)

7. Internationale dataoverførsler

Størstedelen af vores databehandling finder sted inden for EØS. Når vi overfører personoplysninger uden for EØS (f.eks. til Shopify Inc. i USA eller Google LLC), sikrer vi, at der er passende sikkerhedsforanstaltninger på plads, herunder:

  • Standardkontraktbestemmelser (SCC) godkendt af Europa-Kommissionen
  • Tilstrækkelighedsafgørelser, hvor det er relevant

8. Cookies og sporingsteknologier

Vi bruger cookies og lignende sporingsteknologier på vores hjemmeside. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed.

Kategorier af cookies, vi bruger:

Kategori Formål Retsgrundlag
Strengt nødvendige Indkøbskurv, sessionsstyring, sikkerhed, checkout, lagring af cookiesamtykke Legitim interesse / kontraktopfyldelse — samtykke ikke påkrævet
Statistik / Analyse Shopify analytics, Google Analytics — forståelse af, hvordan besøgende bruger vores hjemmeside Samtykke (Art. 6(1)(a) GDPR)
Markedsføring Google DoubleClick, YouTube, LinkedIn, Meta (Facebook), AdRoll — målrettet annoncering og remarketing Samtykke (Art. 6(1)(a) GDPR)
Præferencer Sprog- og regionale indstillinger, Cloudflare Samtykke (Art. 6(1)(a) GDPR)

Den fulde liste over cookies, der i øjeblikket er aktive på vores hjemmesider, herunder navn, udbyder, formål og opbevaringsperiode, administreres og holdes opdateret af vores udbyder af cookiesamtykke Consentmo. Du kan til enhver tid se og administrere den fulde liste via panelet med cookieindstillinger på vores hjemmeside.

document.addEventListener("DOMContentLoaded", function() { if (window.CookieConsent && typeof window.CookieConsent.renderCookieList === "function") { window.CookieConsent.renderCookieList("cmo-cookie-list"); } });

Du kan til enhver tid administrere dine cookiepræferencer ved at klikke på knappen Cookieindstillinger i sidefoden på vores hjemmeside eller ved at justere dine browserindstillinger. Deaktivering af visse cookies kan påvirke hjemmesidens funktionalitet.

9. Opbevaring af data

Vi opbevarer kun dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne politik:

  • Ordre- og transaktionsoplysninger: 7 år (nederlandsk regnskabs- og skattelovgivning — Belastingdienst-krav)
  • Kundekontooplysninger: i hele din kontos levetid plus 2 år efter sidste aktivitet
  • Markedsføringsoplysninger: indtil du afmelder dig eller trækker dit samtykke tilbage, og under alle omstændigheder gennemgået og slettet efter 3 års inaktivitet
  • Supportkorrespondance: 3 år fra datoen for løsning
  • Registreringer af cookiesamtykke: 3 år

10. Dine rettigheder i henhold til GDPR

Som registreret har du følgende rettigheder i henhold til GDPR:

  • Ret til indsigt (Art. 15): du kan anmode om en kopi af de personoplysninger, vi opbevarer om dig
  • Ret til berigtigelse (Art. 16): du kan anmode om rettelse af unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger
  • Ret til sletning (Art. 17): du kan anmode om sletning af dine oplysninger ("retten til at blive glemt"), med forbehold for lovbestemte opbevaringsforpligtelser
  • Ret til begrænsning af behandling (Art. 18): du kan anmode om, at vi begrænser vores brug af dine oplysninger under visse omstændigheder
  • Ret til dataportabilitet (Art. 20): du kan anmode om at modtage dine oplysninger i et struktureret, maskinlæsbart format
  • Ret til indsigelse (Art. 21): du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser, herunder direkte markedsføring
  • Ret til at tilbagekalde samtykke (Art. 7(3)): hvor behandling er baseret på samtykke, kan du til enhver tid tilbagekalde det
  • Ret til ikke at være genstand for automatiseret beslutningstagning (Art. 22): vi træffer ikke automatiserede afgørelser med retlige eller tilsvarende betydelige virkninger for dig, og vi foretager ikke profilering til sådanne formål

For at udøve nogen af disse rettigheder bedes du kontakte os på:

E-mail: info@salonselect.nl
Post: CR NL GROUP B.V., Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands

Vi vil svare inden for én måned efter modtagelse af din anmodning (GDPR Art. 12(3)). Ved komplekse eller talrige anmodninger kan vi forlænge denne frist med yderligere to måneder; vi vil informere dig om eventuel forlængelse inden for den første måned. Hvis vi ikke kan efterkomme din anmodning, vil vi forklare hvorfor. Der opkræves ikke gebyr for at indgive en anmodning, medmindre den er åbenbart grundløs eller overdreven.

11. Ret til at indgive klage

Hvis du mener, at vi ikke har behandlet dine personoplysninger korrekt, har du ret til at indgive en klage til den nederlandske databeskyttelsesmyndighed:

Autoriteit Persoonsgegevens (AP)
Hjemmeside: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
Telefon: +31 70 888 8500
Post: Prins Clauslaan 60, 2595 AJ Den Haag, Netherlands

Du kan også kontakte tilsynsmyndigheden i dit bopælsland inden for EØS. En liste over EØS-tilsynsmyndigheder findes på: edpb.europa.eu.

12. Børns oplysninger

Vores tjenester er ikke rettet mod børn under 16 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn. Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger, bedes du kontakte os, og vi vil omgående slette dem.

13. Sikkerhed

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ødelæggelse eller ændring i overensstemmelse med GDPR Art. 32. Disse omfatter SSL/TLS-kryptering, adgangskontrol og regelmæssige sikkerhedsgennemgange. Dog er ingen overførselsmetode via internettet 100% sikker.

14. Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik. Når vi gør det, opdaterer vi datoen for "Sidst opdateret" øverst på denne side og, hvor det kræves ved lov, underretter vi dig via e-mail eller via en tydelig meddelelse på vores hjemmeside. Vi opfordrer dig til at gennemgå denne politik regelmæssigt.

15. Kontakt os

For eventuelle spørgsmål om denne privatlivspolitik eller dine personoplysninger bedes du kontakte os:

CR NL GROUP B.V.
Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands
E-mail:

Du kan kontakte os via e-mail på adressen, der svarer til din butik:

Butik E-mail
www.salonselect.nl info@salonselect.nl
www.salonselect.eu info@salonselect.eu
www.salonselect.bg info@salonselect.bg
www.salonselect.fi info@salonselect.fi
www.salonselect.fr info@salonselect.fr
www.salon-select.ie info@salon-select.ie

Telefon: +31 617985604 / +31 856664755
Åbningstider: mandag–fredag, 10:00–16:00 (CET)