Leveringspolitik
Forsendelsespolitik
Sidst opdateret: 21. august 2026
Denne forsendelsespolitik gælder for alle ordrer afgivet via salonselect.nl og vores regionale domæner (salonselect.eu, salonselect.bg, salonselect.fi, salonselect.fr, salon-select.ie, salonselect.be, salonselect.es, salonselect.gr, salonselect.it), som alle drives af CR NL GROUP B.V.
1. Ordrebehandling
Ordrer behandles på hverdage (mandag–fredag, ekskl. hollandske helligdage). Vi tilstræber at behandle og afsende ordrer inden for 1–3 hverdage efter bekræftelse af betaling. I spidsbelastningsperioder eller under kampagner kan behandlingstiden være lidt længere — vi vil underrette dig, hvis dette er tilfældet.
Du vil modtage en forsendelsesbekræftelse via e-mail med sporingsinformation, når din ordre er afsendt.
2. Leveringstider
Estimerede leveringstider efter afsendelse:
| Zone | Lande | Estimeret levering |
|---|---|---|
| Zone 1 | Nederlandene, Tjekkiet, Frankrig | 3–5 hverdage |
| Zone 2 | Kroatien, Tyskland, Danmark, Estland, Grækenland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Ungarn, Østrig, Belgien, Bulgarien | 5–8 hverdage |
| Zone 3 | Finland, Irland, Sverige | 5–8 hverdage |
Leveringstiderne er estimater og ikke garantier. Forsinkelser kan forekomme på grund af fragtfirmaets kapacitet, toldbehandling eller omstændigheder uden for vores kontrol. Vi er ikke ansvarlige for forsinket levering, når ordren er overgivet til fragtfirmaet, men vi vil altid hjælpe dig med at spore din forsendelse.
3. Forsendelsestakster
Forsendelsesomkostninger beregnes ud fra din ordres samlede vægt. Alle takster er i euro (€) og inkluderer moms.
Zone 1 — Nederlandene, Tjekkiet, Frankrig
Estimeret levering: 3–5 hverdage
| Ordrevægt | Forsendelsesomkostning |
|---|---|
| 0 – 2 kg | €8.00 |
| 2 – 10 kg | €12.00 |
| 10 – 25 kg | €15.00 |
| 25 – 99 kg | €59.00 |
| 99 kg+ | €121.00 |
Zone 2 — Kroatien, Tyskland, Danmark, Estland, Grækenland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Ungarn, Østrig, Belgien, Bulgarien
Estimeret levering: 5–8 hverdage
| Ordrevægt | Forsendelsesomkostning |
|---|---|
| 0 – 10 kg | €9.95 |
| 10 – 20 kg | €16.95 |
| 20 – 25 kg | €25.90 |
| 25 – 99 kg | €79.00 |
| 99 kg+ | €121.00 |
Zone 3 — Finland, Irland, Sverige
Estimeret levering: 5–8 hverdage
| Ordrevægt | Forsendelsesomkostning |
|---|---|
| 0 – 10 kg | €11.95 |
| 10 – 20 kg | €18.95 |
| 20 – 25 kg | €27.95 |
| 25 – 99 kg | €89.00 |
| 99 kg+ | €129.00 |
Den præcise forsendelsesomkostning for din ordre vises altid ved kassen før betaling. Der opkræves ingen skjulte gebyrer efter betaling.
4. Tunge og store varer
Produkter, der vejer over 25 kg (såsom salonstole, skønhedssenge og professionelt udstyr), klassificeres som tunge forsendelser og afsendes på en palle via et specialiseret fragtfirma. Levering af disse varer kan tage længere tid end standardpakker, og det kan være nødvendigt at aftale et leveringstidspunkt. Du vil blive kontaktet af fragtfirmaet for at aftale et passende leveringstidspunkt.
Ansvar for aflæsning: Køber er ansvarlig for at organisere aflæsning af palleleverancer og skal sikre, at alle nødvendige midler og personale er til rådighed på leveringsadressen. Fragtfirmaer leverer varerne kun til et sted, der er tilgængeligt for palle — de bærer ikke varer ind i lokalerne eller op ad trapper. Sørg venligst for, at en gaffeltruck, palleløfter eller tilstrækkelig arbejdskraft er til rådighed på leveringstidspunktet.
Behold emballagen indtil eftersyn er gennemført: Før du underskriver leveringskvitteringen, bedes du efterse pallen og emballagen for synlig skade. Indtil du fuldt ud har kontrolleret tilstanden og kvaliteten af alle varer, bedes du opbevare pallen og al original emballage. I tilfælde af skade eller retur kræves intakt emballage, for at fragtfirmaet kan afhente varerne.
5. Afsendelsessted
Vi arbejder sammen med et netværk af leverandører og logistikpartnere i hele Europa. Afhængigt af produktet og din placering kan din ordre blive afsendt fra et af vores partnerlagre. Afsenderens navn eller adresse på pakken kan derfor afvige fra vores registrerede adresse. Din ordrebekræftelse og faktura vil altid komme fra CR NL GROUP B.V.
6. Opdelte forsendelser
Hvis din ordre indeholder produkter fra flere leverandører eller lagre, kan den blive afsendt i separate forsendelser og ankomme på forskellige dage. Dette er helt normalt og indikerer ikke et problem med din ordre. Du vil modtage en separat sporingsnotifikation for hver forsendelse. Hvis du ikke har modtaget alle dele af din ordre inden for den estimerede leveringsperiode, bedes du kontakte os, så vi kan undersøge sagen.
7. Sporing af din ordre
Når din ordre er afsendt, vil du modtage en forsendelsesbekræftelse via e-mail, der indeholder dit sporingsnummer og et link til fragtfirmaets sporingsside. Hvis du ikke har modtaget denne e-mail inden for 3 hverdage efter din ordrebekræftelse, bedes du kontrollere din spam-mappe eller kontakte os på info@salonselect.nl.
8. Leveringsforsøg og mislykket levering
Hvis der ikke er nogen til stede for at modtage leveringen, vil fragtfirmaet typisk efterlade et notifikationskort og forsøge genlevering eller opbevare pakken på et afhentningssted. Hvis en pakke returneres til os som uleveret (forkert adresse, ikke afhentet eller afvist uden en gyldig returanmodning), forbeholder vi os retten til at opkræve omkostninger til genlevering.
9. Beskadiget eller tabt under transport
Hvis din ordre ankommer synligt beskadiget, bedes du notere dette på fragtfirmaets leveringskvittering og kontakte os inden for 48 timer efter levering med fotografier af den beskadigede emballage og produktet. For ordrer, der ser ud til at være tabt under transport, bedes du kontakte os, efter at den estimerede leveringsperiode er udløbet, så vi kan åbne en undersøgelse hos fragtfirmaet.
I alle tilfælde vil vi arbejde sammen med dig for at løse situationen — erstatning, genlevering eller refusion efter behov.
10. Leveringslande
Vi leverer til alle EU-medlemsstater: Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Nederlandene, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien og Sverige. Vi sender ikke uden for Den Europæiske Union.
Ingen toldafgifter: Da vi udelukkende sender inden for Den Europæiske Union, gælder ingen toldkontrol eller importafgifter for din ordre. Moms er inkluderet i produktprisen, der vises ved kassen — der er ingen yderligere gebyrer ved levering.
Ordrer leveret i flere forsendelser: Hvis din ordre ankommer i separate pakker, begynder din 14-dages fortrydelsesret, når du modtager den sidste pakke (Forbrugerrettighedsdirektivet art. 9, stk. 2, litra b).
11. Adresseændringer efter ordre
Hvis du har brug for at ændre din leveringsadresse efter at have afgivet en ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt på den relevante butiks e-mailadresse. Adresseændringer kan kun foretages, før ordren er afsendt. Når fragtfirmaet har hentet din forsendelse, er vi ikke i stand til at omdirigere den til en anden adresse. For at undgå problemer bedes du omhyggeligt dobbelttjekke din leveringsadresse, før du gennemfører dit køb.
12. Emballage
Palleleverancer: Tunge og store varer sikres på en palle og pakkes ind i stretchfilm og/eller en trækasse. Dette er standardpraksis for fragtforsendelser og sikrer, at dine varer ankommer så sikkert som muligt. Vær ikke bekymret over den industrielt udseende emballage — den er der for at beskytte din ordre.
Miljøvenlig emballage: Vi er forpligtede til at reducere vores miljøaftryk. Hvor det er muligt, bruger vi genanvendeligt eller bionedbrydelige emballagematerialer. Vi opfordrer dig til at genanvende eller bortskaffe al emballage på ansvarlig vis, efter at du har pakket din ordre ud.
13. Kontakt
For forsendelsesrelaterede spørgsmål eller for at rapportere et leveringsproblem:
Du kan kontakte os via e-mail på den adresse, der svarer til din butik:
| Butik | |
|---|---|
| www.salonselect.nl | info@salonselect.nl |
| www.salonselect.eu | info@salonselect.eu |
| www.salonselect.bg | info@salonselect.bg |
| www.salonselect.fi | info@salonselect.fi |
| www.salonselect.fr | info@salonselect.fr |
| www.salon-select.ie | info@salon-select.ie |
| www.salonselect.be | info@salonselect.be |
| www.salonselect.es | info@salonselect.es |
| www.salonselect.gr | info@salonselect.gr |
| www.salonselect.it | info@salonselect.it |
Telefon: +31 617985604 / +31 856664755
Åbningstider: Mandag–fredag, 10:00–16:00 (CET)