Leveringspolitik
Forsendelsespolitik
Sidst opdateret: 8. maj 2025
Denne forsendelsespolitik gælder for alle ordrer afgivet via salonselect.nl og vores regionale domæner (salonselect.eu, salonselect.bg, salonselect.fi, salonselect.fr, salon-select.ie), som alle drives af CR NL GROUP B.V.
1. Ordrebehandling
Ordrer behandles på hverdage (mandag–fredag, undtagen nederlandske helligdage). Vi tilstræber at behandle og afsende ordrer inden for 1–3 hverdage efter betalingsbekræftelse. I spidsbelastningsperioder eller under kampagner kan behandlingstiden være lidt længere — vi vil give dig besked, hvis dette er tilfældet.
Du vil modtage en forsendelsesbekræftelse via e-mail med sporingsinformation, når din ordre er blevet afsendt.
2. Leveringstider
Estimerede leveringstider efter afsendelse:
| Region | Lande | Estimeret levering |
|---|---|---|
| Nederlandene | NL | 3–7 hverdage |
| Nærliggende EU | BE, LU, DE, FR, CZ | 3–7 hverdage |
| Øvrige EU | AT, BG, HR, DK, EE, FI, GR, HU, IE, IT, LV, LT, PL, PT, RO, SK, SI, ES, SE | 3–7 hverdage |
Leveringstider er estimater og ikke garanterede. Forsinkelser kan forekomme som følge af transportørkapacitet, toldbehandling eller omstændigheder uden for vores kontrol. Vi er ikke ansvarlige for forsinket levering, når ordren er overdraget til transportøren, men vi vil altid hjælpe dig med at spore din forsendelse.
3. Forsendelsesomkostninger
Forsendelsesomkostninger beregnes ud fra den samlede vægt af din ordre. Alle priser er i euro (€) og inkluderer moms.
Nederlandene, Tjekkiet & Frankrig
| Ordrevægt | Forsendelsesomkostning |
|---|---|
| 0 – 2 kg | €8,00 |
| 2 – 10 kg | €12,00 |
| 10 – 25 kg | €15,00 |
| 25 – 99 kg | €59,00 |
| 99 kg+ | €121,00 |
| Ordreværdi ≥ €1.500 | GRATIS |
Alle andre EU-lande
(Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Danmark, Estland, Finland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige)
| Ordrevægt | Forsendelsesomkostning |
|---|---|
| 0 – 10 kg | €9,95 |
| 10 – 20 kg | €16,95 |
| 20 – 25 kg | €25,90 |
| 25 – 99 kg | €79,00 |
| 99 kg+ | €121,00 |
| Ordreværdi ≥ €1.500 | GRATIS |
Den nøjagtige forsendelsesomkostning for din ordre vises altid ved kassen inden betaling. Der opkræves ingen skjulte gebyrer efter kassen.
4. Gratis forsendelse
Alle ordrer med en produktværdi på €1.500 eller mere er berettiget til gratis forsendelse, uanset vægt eller destination (inden for vores leveringsområder). Rabatten tilføjes automatisk ved kassen.
5. Tunge og overdimensionerede varer
Produkter, der vejer over 25 kg (såsom salonstole, behandlingslejer og professionelt udstyr), klassificeres som tunge forsendelser og sendes på palle eller via specialiseret fragtfører. Levering af disse varer kan tage længere tid end standardpakker, og der kan kræves en leveringsaftale. Du vil blive kontaktet af transportøren for at aftale et passende leveringstidspunkt.
For ordrer over 99 kg gælder den faste pris på €121,00, medmindre ordreværdien er berettiget til gratis forsendelse (≥ €1.500).
6. Afsendelsessted
Vi samarbejder med et netværk af leverandører og logistikpartnere i hele Europa. Afhængigt af produktet og din placering kan din ordre blive afsendt fra et af vores partnerlagre. Afsenderens navn eller adresse på pakken kan derfor afvige fra vores registrerede adresse. Din ordrebekræftelse og faktura vil altid komme fra CR NL GROUP B.V.
7. Sporing af din ordre
Når din ordre er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse via e-mail med dit sporingsnummer og et link til transportørens sporingsside. Hvis du ikke har modtaget denne e-mail inden for 3 hverdage efter din ordrebekræftelse, bedes du tjekke din spam-mappe eller kontakte os på info@salonselect.nl.
8. Leveringsforsøg og mislykket levering
Hvis ingen er til stede for at modtage leveringen, vil transportøren typisk efterlade en meddelelse og forsøge genlevering eller opbevare pakken på et udleveringssted. Hvis en pakke returneres til os som ikke-leverbar (forkert adresse, ikke afhentet eller afvist uden gyldig returanmodning), forbeholder vi os retten til at opkræve gebyrer for genudsendelse.
9. Beskadiget eller bortkommet under transport
Hvis din ordre ankommer synligt beskadiget, bedes du notere dette på transportørens leveringskvittering og kontakte os inden for 48 timer efter levering med fotografier af den beskadigede emballage og det beskadigede produkt. For ordrer, der synes at være bortkommet under transport, bedes du kontakte os, efter at det estimerede leveringsvindue er overskredet, og vi vil indlede en undersøgelse hos transportøren.
I alle tilfælde vil vi samarbejde med dig om at løse situationen — erstatning, genudsendelse eller refundering efter omstændighederne.
10. Leveringslande
Vi leverer til alle EU-medlemsstater: Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Nederlandene, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien og Sverige. Vi sender ikke uden for Den Europæiske Union.
Ordrer leveret i flere forsendelser: Hvis din ordre ankommer i separate pakker, begynder din 14-dages fortrydelsesret, når du modtager den sidste pakke (CRD Art. 9(2)(b)).
11. Kontakt
For spørgsmål om forsendelse eller for at rapportere et leveringsproblem:
CR NL GROUP B.V.
E-mail:
Du kan kontakte os via e-mail på den adresse, der svarer til din butik:
| Butik | |
|---|---|
| www.salonselect.nl | info@salonselect.nl |
| www.salonselect.eu | info@salonselect.eu |
| www.salonselect.bg | info@salonselect.bg |
| www.salonselect.fi | info@salonselect.fi |
| www.salonselect.fr | info@salonselect.fr |
| www.salon-select.ie | info@salon-select.ie |
Telefon: +31 617985604 / +31 856664755
Åbningstider: mandag–fredag, 10:00–16:00 (CET)