Podmínky služby

Poslední aktualizace: 8. května 2025

Vítejte v internetových obchodech SalonSelect, provozovaných společností CR NL GROUP B.V. („my", „nás", „naše"). Tyto Obchodní podmínky („Podmínky") upravují vaše používání všech našich webových stránek a nákup produktů prostřednictvím kteréhokoli z našich regionálních obchodů. Zadáním objednávky nebo používáním našich služeb souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Podmínkami.

Tyto Podmínky se vztahují na všechny naše domény:

Prosím, přečtěte si tyto Podmínky pozorně. Obsahují důležité informace o vašich právech a povinnostech, včetně ustanovení specifických pro podnikající zákazníky (B2B) a spotřebitele (B2C). Tam, kde se rozlišuje, je to jasně uvedeno.

ODDÍL 1 — KDO JSME

CR NL GROUP B.V.
Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands
KVK (Chamber of Commerce): 89845145
VAT: NL865130681B01
E-mail: info@salonselect.nl (nebo adresa vašeho regionálního obchodu — viz Oddíl 24)
Telefon: +31 617985604 / +31 856664755
Provozní doba: pondělí–pátek, 10:00–16:00 (SEČ)

ODDÍL 2 — DEFINICE

  • „Spotřebitel": fyzická osoba, která s námi uzavírá smlouvu za účelem nesouvisejícím s její obchodní činností, podnikáním, řemeslem nebo povoláním (BW Art. 6:230g).
  • „Podnikající zákazník" nebo „B2B": fyzická osoba (živnostník / ZZP) nebo právnická osoba jednající v rámci své obchodní činnosti nebo povolání, včetně profesionálních majitelů salonů, kosmetických odborníků a prodejců nakupujících pro profesionální použití.
  • „Produkty": zboží nabízené k prodeji na kterékoli z našich webových stránek SalonSelect.
  • „Objednávka": žádost o nákup podaná prostřednictvím kterékoli z našich webových stránek.
  • „Fulfillment partner": poskytovatel logistických nebo skladovacích služeb třetí strany používaný k expedici objednávek naším jménem.

Pokud si nejste jisti, zda splňujete podmínky pro zařazení jako Spotřebitel nebo Podnikající zákazník, nebo pokud při dokončení objednávky neuvedete svůj status, budete považováni za Spotřebitele a budou se na vás vztahovat veškeré ochrany spotřebitele.

ODDÍL 3 — PŘÍSTUP A ÚČET

Používáním našich služeb potvrzujete, že jste dosáhli věku alespoň 18 let (věk zletilosti podle nizozemského práva, BW Art. 1:233). Jste odpovědni za zachování bezpečnosti svých přihlašovacích údajů k účtu a za veškerou aktivitu na svém účtu. Svůj účet nesmíte převádět ani sdílet s ostatními.

Vyhrazujeme si právo odmítnout službu, ukončit účty nebo zrušit objednávky podle našeho uvážení, za předpokladu, že dodržíme platné právní předpisy a nejednáme svévolně vůči stávajícím zákazníkům.

ODDÍL 4 — NAŠE PRODUKTY A PLNĚNÍ OBJEDNÁVEK

Spolupracujeme se sítí důvěryhodných dodavatelů a logistických partnerů po celé Evropě, abychom zajistili spolehlivé doručení. V závislosti na produktu a vaší lokalitě mohou být objednávky expedovány z některého z partnerských skladů. Jméno nebo adresa odesílatele na zásilce se proto může lišit od našich údajů. Vaše smlouva je vždy uzavřena se společností CR NL GROUP B.V., bez ohledu na to, který partner vaši objednávku plní.

Vynakládáme veškeré úsilí, abychom produkty na našich webových stránkách zobrazovali přesně. Barvy a vzhled se však mohou lišit v závislosti na nastavení vaší obrazovky. Popisy produktů mohou být změněny bez předchozího upozornění. Vyhrazujeme si právo omezit množství produktů nebo produkty stáhnout z prodeje.

ODDÍL 5 — OBJEDNÁVKY A UZAVŘENÍ SMLOUVY

Když zadáte objednávku, činíte nabídku k nákupu. Závazná smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy vám zašleme potvrzovací e-mail objednávky. Prosím, zkontrolujte svou objednávku pečlivě před jejím odesláním.

Pro Spotřebitele: Svou objednávku můžete kdykoli před expedicí zrušit tím, že nás kontaktujete. Po expedici platí vaše právo na odstoupení od smlouvy podle Oddílu 8. Potvrzenou objednávku můžeme zrušit pouze v případě, že je produkt skutečně vyprodán; neprodleně vás informujeme a poskytneme plnou náhradu.

Pro Podnikající zákazníky: Vyhrazujeme si právo odmítnout objednávky z přiměřených obchodních důvodů. Přijaté objednávky jsou závazné pro obě strany.

Prohlašujete, že všechny vámi poskytnuté informace (jméno, adresa, platební údaje) jsou přesné a úplné.

ODDÍL 6 — CENY A PLATBA

Všechny ceny uvedené na našich webových stránkách jsou v eurech (€) a zahrnují příslušnou DPH, není-li uvedeno jinak. Ceny mohou být změněny bez předchozího upozornění; cenou platnou pro vaši objednávku je cena potvrzená při dokončení objednávky.

B2B zákazníci s platným DIČ EU mohou mít nárok na fakturaci osvobozenou od DPH (přenesení daňové povinnosti) v souladu s EU Directive 2006/112/EC Art. 138. DIČ jsou ověřována prostřednictvím systému VIES. Pokud DIČ nelze ověřit, bude účtována DPH.

Platba musí být přijata před expedicí vaší objednávky. Přijímáme platební metody zobrazené při dokončení objednávky. Potvrzujete, že jste oprávněni používat poskytnutou platební metodu.

ODDÍL 7 — PŘEPRAVA A DORUČENÍ

Dodací lhůty jsou odhadované a nejsou garantovány. Neneseme odpovědnost za zpoždění způsobená přepravci, celními úřady nebo událostmi mimo naši kontrolu. Podrobné informace o přepravě, včetně odhadovaných dodacích lhůt podle jednotlivých zemí, jsou uvedeny v našich Zásadách přepravy.

Pro Spotřebitele (nebezpečí ztráty): V souladu s EU Consumer Rights Directive (CRD) Art. 20 a BW Art. 7:11 přechází nebezpečí ztráty nebo poškození na vás v okamžiku fyzického doručení vám nebo vámi určené osobě. Nebezpečí nepřechází předáním přepravci.

Pro Podnikající zákazníky: Nebezpečí ztráty přechází na vás předáním přepravci (ze závodu / FCA), není-li písemně dohodnuto jinak.

ODDÍL 8 — PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (POUZE SPOTŘEBITELÉ)

Pokud jste Spotřebitel, máte právo odstoupit od nákupu do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy vy (nebo vámi určená třetí osoba) fyzicky obdržíte zboží, bez udání důvodu (CRD Art. 9; BW Art. 6:230o).

Pro uplatnění tohoto práva nás musíte před uplynutím 14denní lhůty informovat zasláním jasného prohlášení na info@salonselect.nl. Můžete použít standardní formulář pro odstoupení od smlouvy dostupný na webových stránkách Evropské komise, ale není to povinné.

Po oznámení nám musíte zboží vrátit do 14 kalendářních dnů. Vrátíme vám všechny přijaté platby, včetně standardních nákladů na doručení, do 14 kalendářních dnů od obdržení vráceného zboží nebo dokladu o vrácení, podle toho, co nastane dříve. Náhrady jsou prováděny na váš původní platební prostředek.

Můžete odpovídat za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku zacházení se zbožím jiným způsobem, než který je nezbytný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží (CRD Art. 14).

Výjimky — právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na:

  • Zboží vyrobené podle vašich specifikací nebo zřetelně přizpůsobené vašim potřebám
  • Zapečetěné zboží, které není vhodné k vrácení z důvodů ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a které bylo po dodání rozbaleno (např. některé kosmetické produkty)
  • Zboží, které je po dodání svou povahou neoddělitelně smíšeno s jinými položkami

Podnikající zákazníci nemají zákonné právo na odstoupení od smlouvy. Vrácení zboží podnikajícími zákazníky se řídí Oddílem 18 těchto Podmínek.

ODDÍL 9 — ZÁKONNÁ ZÁRUKA (SPOTŘEBITELÉ)

Pokud jste Spotřebitel, máte nárok na 2letou zákonnou záruku v souladu s EU Directive 2019/771 a BW Art. 7:17. To znamená, že jakýkoli vámi zakoupený produkt musí být v okamžiku dodání v souladu se smlouvou. Pokud je produkt vadný nebo nesplňuje požadavky, máte právo na:

  1. Opravu nebo výměnu (podle naší volby, pokud není nepřiměřená)
  2. Přiměřené snížení ceny nebo plnou náhradu, pokud oprava/výměna není možná nebo selže

U vad, které se projeví do 12 měsíců od dodání, se předpokládá, že existovaly v okamžiku dodání. Po 12 měsících musíte prokázat, že vada existovala v okamžiku dodání.

Tato zákonná záruka nemá vliv na vaše právo na odstoupení od smlouvy a je poskytována navíc k jakékoli obchodní záruce, kterou můžeme nabídnout.

ODDÍL 10 — DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

Veškerý obsah na salonselect.nl — včetně textů, obrázků, grafiky, log a popisů produktů — je vlastněn společností CR NL GROUP B.V. nebo je jí licencován a je chráněn nizozemským a unijním právem duševního vlastnictví. Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíte žádný obsah reprodukovat, distribuovat ani používat, s výjimkou osobního, nekomerčního použití.

ODDÍL 11 — ODKAZY A NÁSTROJE TŘETÍCH STRAN

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran nebo nabízet přístup k nástrojům třetích stran. Neneseme odpovědnost za obsah, přesnost nebo postupy webových stránek třetích stran. Používání takových stránek je na vaše vlastní riziko. Před použitím doporučujeme prostudovat zásady ochrany osobních údajů a podmínky jakýchkoli webových stránek třetích stran.

ODDÍL 12 — OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Všechny osobní údaje, které shromažďujeme prostřednictvím vašeho používání našich služeb, jsou zpracovávány v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které tvoří součást těchto Podmínek. Používáním našich služeb potvrzujete, že jste si přečetli a porozuměli našim Zásadám ochrany osobních údajů.

ODDÍL 13 — ZPĚTNÁ VAZBA A RECENZE

Pokud nám zašlete recenze, návrhy nebo jinou zpětnou vazbu, udělujete nám nevýhradní bezúplatnou licenci k použití takového obsahu pro provozování a zlepšování našich služeb. Vlastnictví vašeho obsahu si ponecháváte. Vaši zpětnou vazbu neposkytneme sublicencí třetím stranám bez vašeho souhlasu. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat tím, že nás kontaktujete, s výhradou případných zákonných archivačních povinností.

ODDÍL 14 — CHYBY A NEPŘESNOSTI

Snažíme se zajistit, aby všechny informace na našich webových stránkách byly přesné. Občas může dojít k chybám. Vyhrazujeme si právo opravovat chyby a aktualizovat informace. Pokud chyba ovlivní vaši objednávku, kontaktujeme vás, abychom probrali možnosti včetně zrušení s plnou náhradou.

ODDÍL 15 — ZAKÁZANÉ POUŽITÍ

Naše služby smíte používat pouze k zákonným účelům. Nesmíte používat naše služby k zapojení do nezákonné činnosti, porušování práv duševního vlastnictví, přenosu škodlivého nebo podvodného obsahu nebo zasahování do našich systémů. Vyhrazujeme si právo pozastavit přístup za porušení těchto Podmínek.

ODDÍL 16 — VYLOUČENÍ ZÁRUK

Pouze pro Podnikající zákazníky: V maximálním rozsahu povoleném zákonem jsou naše produkty poskytovány „tak, jak jsou" bez dalších záruk nad rámec těch, které jsou výslovně uvedeny. Negarantujeme nepřerušenou nebo bezchybnou službu.

Toto vyloučení se nevztahuje na Spotřebitele. Spotřebitelé si zachovávají všechna zákonná práva podle nizozemského a unijního práva, včetně 2leté zákonné záruky popsané v Oddílu 9.

ODDÍL 17 — OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

Pro podnikající zákazníky: V maximálním rozsahu povoleném zákonem naše celková odpovědnost za jakýkoli nárok vyplývající z konkrétní objednávky nebo s ní související nepřesáhne hrubou hodnotu faktury (včetně DPH) této objednávky. Neneseme odpovědnost za nepřímé, následné nebo zvláštní škody včetně ušlého zisku.

Pro spotřebitele: Nic v těchto Podmínkách neomezuje naši odpovědnost za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí, podvodem nebo podvodným uvedením v omyl, ani jakoukoli odpovědnost, kterou nelze vyloučit podle příslušného nizozemského nebo unijního spotřebitelského práva.

ODDÍL 18 — ZÁRUKA A VRÁCENÍ ZBOŽÍ PRO B2B

Tento oddíl se vztahuje pouze na podnikající zákazníky a doplňuje nizozemské obchodní právo.

Obchodní záruka: Na výrobky se vztahuje 12měsíční obchodní záruka ode dne dodání na výrobní vady při běžných podmínkách užívání. Záruka se nevztahuje na opotřebení, nesprávné použití, neautorizované úpravy nebo poškození způsobené vnějšími faktory.

Nahlášení vady: Musíte nás písemně informovat do 14 dnů od zjištění vady, včetně popisu a fotografií. Nedodržení této lhůty může ovlivnit vaši záruční reklamaci.

Postup opravy: Vyhrazujeme si právo opravit vadný výrobek před nabídnutím výměny nebo dobropisu. Můžeme provést až 4 pokusy o opravu téže vady, než budete oprávněni požadovat výměnu nebo odstoupení od smlouvy. Každý pokus o opravu bude písemně zdokumentován.

Výluky: Záruka se nevztahuje na běžně opotřebitelné díly (kolečka, čalounění, pěna, hydraulický olej), kosmetické poškození nebo vady vzniklé nesprávnou instalací či používáním v rozporu s návodem.

Vrácení zboží (B2B): Vrácení zboží podnikajícími zákazníky vyžaduje předchozí písemné povolení. Neautorizované zásilky nebudou přijaty. Náklady na zpětnou dopravu nese zákazník, pokud vrácení není způsobeno naší chybou.

Prodlení s platbou: Faktury jsou splatné ve sjednaném termínu. Z dlužných částek po splatnosti se účtuje úrok ve výši zákonné obchodní úrokové sazby podle EU Directive 2011/7/EU (základní sazba ECB + 8 procentních bodů), počítaný ode dne splatnosti.

Vyšší moc: Žádná ze stran nenese odpovědnost za prodlení nebo neplnění způsobené událostmi mimo přiměřenou kontrolu (včetně narušení dodavatelského řetězce, přírodních katastrof, stávek nebo vládních omezení). Pokud událost vyšší moci trvá déle než 60 dnů, může kterákoli strana zrušit dotčenou objednávku s poměrnou refundací za nedodané zboží.

Strop odpovědnosti (B2B): Naše celková odpovědnost vůči podnikajícímu zákazníkovi ve vztahu k jakékoli jednotlivé objednávce nepřesáhne hodnotu faktury této objednávky.

ODDÍL 19 — ODŠKODNĚNÍ

Zavazujete se odškodnit a ochránit CR NL GROUP B.V., její jednatele, zaměstnance a zástupce před jakýmikoli nároky, škodami, ztrátami nebo náklady (včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení) vyplývajícími z vašeho porušení těchto Podmínek, porušení příslušných právních předpisů nebo vašeho využívání našich služeb.

ODDÍL 20 — UKONČENÍ

Můžeme pozastavit nebo ukončit váš přístup k našim službám, pokud porušíte tyto Podmínky. U stálých podnikajících zákazníků poskytneme před ukončením písemné oznámení alespoň 30 dnů předem, s výjimkou případů závažného porušení (podvod, neplacení nebo opakovaná porušení).

Pro spotřebitele platí, že ukončení nemá vliv na žádná zákonná práva, která můžete mít ve vztahu k již zakoupeným výrobkům.

ODDÍL 21 — ZMĚNY TĚCHTO PODMÍNEK

Tyto Podmínky můžeme čas od času aktualizovat. Podstatné změny budou oznámeny e-mailem nebo prostřednictvím viditelného upozornění na našich webových stránkách nejméně 30 dnů před jejich účinností. Vaše další používání našich služeb po datu účinnosti představuje přijetí aktualizovaných Podmínek.

ODDÍL 22 — ROZHODNÉ PRÁVO A ŘEŠENÍ SPORŮ

Pro spotřebitele: Tyto Podmínky se řídí právem Nizozemska. Jakýkoli spor, který nelze vyřešit smírně, může být předložen příslušnému nizozemskému soudu. Jako spotřebitel s bydlištěm v EU můžete mít také právo zahájit řízení u soudů země vašeho obvyklého bydliště (EU Regulation 1215/2012, Brussels I). Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr. Jsme ochotni účastnit se alternativního řešení sporů prostřednictvím uznávaných nizozemských orgánů pro řešení sporů (Geschillencommissie).

Pro podnikající zákazníky: Tyto Podmínky se řídí právem Nizozemska. Veškeré spory budou výlučně předloženy Rechtbank Midden-Nederland (locatie Lelystad), Nizozemsko. Vídeňská úmluva o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) je výslovně vyloučena.

ODDÍL 23 — SALVÁTORSKÁ KLAUZULE A ÚPLNOST SMLOUVY

Bude-li jakékoli ustanovení těchto Podmínek shledáno protiprávním, neplatným nebo nevymahatelným, zbývající ustanovení zůstávají v plné platnosti a účinnosti. Tyto Podmínky společně s našimi Zásadami ochrany osobních údajů, Zásadami vrácení peněz a Zásadami dopravy tvoří úplnou smlouvu mezi vámi a CR NL GROUP B.V. ve vztahu k vašemu využívání našich služeb.

ODDÍL 24 — KONTAKT

Dotazy týkající se těchto Podmínek zasílejte na:
CR NL GROUP B.V.
Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands
E-mail:

Můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese odpovídající vašemu obchodu:

Obchod E-mail
www.salonselect.nl info@salonselect.nl
www.salonselect.eu info@salonselect.eu
www.salonselect.bg info@salonselect.bg
www.salonselect.fi info@salonselect.fi
www.salonselect.fr info@salonselect.fr
www.salon-select.ie info@salon-select.ie

Telefon: +31 617985604 / +31 856664755