Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 8. května 2025

CR NL GROUP B.V. („my", „nás", „naše") je odpovědná za zpracování vašich osobních údajů, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Provozujeme skupinu internetových obchodů uvedených níže a zavazujeme se chránit vaše soukromí v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a příslušnými nizozemskými právními předpisy.

1. Kdo jsme (Správce údajů)

CR NL GROUP B.V.
Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands
KVK: 89845145
VAT: NL865130681B01
E-mail: info@salonselect.nl
Telefon: +31 617985604 / +31 856664755
Provozní doba: pondělí–pátek, 10:00–16:00 (SEČ)

CR NL GROUP B.V. je jediným správcem údajů pro všechny následující domény:

Bez ohledu na to, kterou doménu používáte, jsou vaše údaje zpracovávány společností CR NL GROUP B.V. podle stejných zásad ochrany osobních údajů popsaných v těchto zásadách.

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

V závislosti na tom, jak komunikujete s naším obchodem, můžeme shromažďovat a zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

  • Identifikační údaje: jméno, příjmení, název společnosti (pro zákazníky B2B)
  • Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační adresa, doručovací adresa
  • Finanční údaje: údaje o platební metodě (zpracovávané prostřednictvím našich poskytovatelů platebních služeb; neuchováváme úplná čísla karet)
  • Transakční údaje: podrobnosti o zakoupených produktech, historie objednávek, vrácení a výměny zboží
  • Údaje o účtu: uživatelské jméno, heslo (hashované), předvolby účtu
  • Technické údaje: IP adresa, typ a verze prohlížeče, typ zařízení, operační systém, časové pásmo, navštívené stránky, zdroj přesměrování
  • Údaje o používání: informace o tom, jak používáte naše webové stránky a služby
  • Komunikační údaje: záznamy korespondence s námi (e-mail, kontaktní formulář, chat)
  • Obchodní údaje (pouze B2B): DIČ, IČO/registrační číslo společnosti, pracovní pozice

3. Právní základ pro zpracování (GDPR Art. 6)

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních základů:

  • Plnění smlouvy (Art. 6(1)(b)): pro zpracování vaší objednávky, zajištění doručení, vyřízení vrácení a refundací a správu vašeho účtu.
  • Právní povinnost (Art. 6(1)(c)): pro splnění nizozemského daňového práva (Belastingdienst), účetních povinností (uchovávání po dobu 7 let) a dalších zákonných požadavků.
  • Oprávněné zájmy (Art. 6(1)(f)): pro prevenci podvodů, zajištění bezpečnosti webových stránek, zlepšování našich služeb a pro přímý marketing stávajícím zákazníkům (můžete se kdykoli odhlásit).
  • Souhlas (Art. 6(1)(a)): pro nepodstatné soubory cookie, odběr newsletteru a cílenou reklamu, pokud jsme získali váš výslovný souhlas. Souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by to mělo vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

4. Jak používáme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje používáme pro následující účely:

  • Plnění objednávek: zpracování plateb, zajištění přepravy prostřednictvím našich logistických partnerů a vyřizování vrácení zboží
  • Správa zákaznického účtu: vytvoření a údržba vašeho účtu, zasílání potvrzení objednávek a oznámení o odeslání
  • Zákaznická podpora: odpovídání na vaše dotazy, stížnosti a záruční reklamace
  • Splnění právních povinností: plnění našich daňových, účetních a regulatorních povinností
  • Prevence podvodů a bezpečnost: odhalování a prevence podvodných transakcí a neoprávněného přístupu
  • Marketing (s vaším souhlasem nebo na základě oprávněného zájmu u stávajících zákazníků): zasílání propagačních e-mailů o produktech a nabídkách; můžete se kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu v každém e-mailu
  • Zlepšování webových stránek: analýza způsobu používání našich webových stránek za účelem zlepšení uživatelského zážitku

5. Plnění objednávek a sdílení údajů s logistickými partnery

Spolupracujeme se sítí důvěryhodných dodavatelů a logistických partnerů po celé Evropě při plnění vašich objednávek. V závislosti na produktu a vaší poloze může být vaše objednávka odeslána z jednoho ze skladů našich partnerů. Jméno nebo adresa odesílatele na zásilce se proto může lišit od naší registrované adresy. Vaše smlouva je vždy uzavřena se společností CR NL GROUP B.V.

Pro účely odeslání objednávky sdílíme s našimi partnery pro plnění objednávek následující osobní údaje:

  • Celé jméno
  • Doručovací adresa
  • Telefonní číslo (pro koordinaci doručení)
  • Referenční číslo objednávky
  • Údaje o produktu potřebné pro odeslání

Všichni naši partneři pro plnění objednávek se nacházejí v Evropském hospodářském prostoru (EHP) a jsou vázáni Smlouvami o zpracování údajů (DPA) v souladu s GDPR Art. 28. Vaše údaje mohou zpracovávat pouze za účelem plnění vaší objednávky a nesmějí je používat k žádným jiným účelům.

6. S kým sdílíme vaše údaje

Vaše osobní údaje neprodáváme. Můžeme je sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

  • Partneři pro plnění objednávek a přepravu (viz část 5): pro odeslání vaší objednávky
  • Poskytovatelé platebních služeb (např. Shopify Payments, Mollie, iDEAL): pro bezpečné zpracování vaší platby
  • Shopify Inc.: náš poskytovatel platformy pro elektronické obchodování. Shopify zpracovává údaje naším jménem jako zpracovatel údajů. Přenosy do Shopify (USA) jsou pokryty Standardními smluvními doložkami (SCC). Viz Zásady ochrany osobních údajů Shopify.
  • Google Analytics / Google LLC: pro analýzu webových stránek (anonymizovaná IP). Řídí se SCC. Můžete se odhlásit prostřednictvím nastavení souborů cookie.
  • Consentmo: náš poskytovatel správy souhlasu se soubory cookie
  • Poskytovatelé e-mailových služeb: pro zasílání transakčních a marketingových e-mailů
  • Účetní a daňoví poradci: jak vyžaduje nizozemské právo
  • Příslušné orgány: pokud to vyžaduje zákon (např. Belastingdienst, policie, soudy)

7. Mezinárodní přenosy údajů

Většina našeho zpracování údajů probíhá v rámci EHP. Pokud přenášíme osobní údaje mimo EHP (např. do Shopify Inc. ve Spojených státech nebo Google LLC), zajišťujeme příslušná ochranná opatření, včetně:

  • Standardních smluvních doložek (SCC) schválených Evropskou komisí
  • Rozhodnutí o odpovídající ochraně, pokud je to relevantní

8. Soubory cookie a sledovací technologie

Na našich webových stránkách používáme soubory cookie a podobné sledovací technologie. Soubory cookie jsou malé textové soubory uložené ve vašem zařízení.

Kategorie souborů cookie, které používáme:

Kategorie Účel Právní základ
Nezbytně nutné Nákupní košík, správa relace, zabezpečení, pokladna, ukládání souhlasu se soubory cookie Oprávněný zájem / plnění smlouvy — souhlas není vyžadován
Statistické / Analytické Shopify analytics, Google Analytics — pochopení toho, jak návštěvníci používají naše stránky Souhlas (Art. 6(1)(a) GDPR)
Marketingové Google DoubleClick, YouTube, LinkedIn, Meta (Facebook), AdRoll — cílená reklama a remarketing Souhlas (Art. 6(1)(a) GDPR)
Předvolby Jazyková a regionální nastavení, Cloudflare Souhlas (Art. 6(1)(a) GDPR)

Úplný seznam souborů cookie aktuálně aktivních na našich webových stránkách, včetně názvu, poskytovatele, účelu a doby uchovávání, je spravován a udržován aktuální naším poskytovatelem správy souhlasu se soubory cookie Consentmo. Úplný seznam si můžete kdykoli prohlédnout a spravovat prostřednictvím panelu nastavení souborů cookie na našich webových stránkách.

document.addEventListener("DOMContentLoaded", function() { if (window.CookieConsent && typeof window.CookieConsent.renderCookieList === "function") { window.CookieConsent.renderCookieList("cmo-cookie-list"); } });

Své předvolby souborů cookie můžete kdykoli spravovat kliknutím na tlačítko Nastavení souborů cookie v zápatí našich webových stránek nebo úpravou nastavení prohlížeče. Zakázání určitých souborů cookie může ovlivnit funkčnost webových stránek.

9. Uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely popsané v těchto zásadách:

  • Údaje o objednávkách a transakcích: 7 let (nizozemské účetní a daňové právo — požadavek Belastingdienst)
  • Údaje o zákaznickém účtu: po dobu trvání vašeho účtu plus 2 roky po poslední aktivitě
  • Marketingové údaje: dokud se neodhlásíte nebo neodvoláte souhlas, v každém případě kontrolováno a vymazáno po 3 letech nečinnosti
  • Korespondence zákaznické podpory: 3 roky od data vyřešení
  • Záznamy o souhlasu se soubory cookie: 3 roky

10. Vaše práva podle GDPR

Jako subjekt údajů máte podle GDPR následující práva:

  • Právo na přístup (Art. 15): můžete požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme
  • Právo na opravu (Art. 16): můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
  • Právo na výmaz (Art. 17): můžete požádat o výmaz svých údajů („právo být zapomenut"), s výhradou zákonných povinností uchovávání
  • Právo na omezení zpracování (Art. 18): můžete požádat, abychom za určitých okolností omezili způsob, jakým vaše údaje používáme
  • Právo na přenositelnost údajů (Art. 20): můžete požádat o poskytnutí svých údajů ve strukturovaném, strojově čitelném formátu
  • Právo vznést námitku (Art. 21): můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech, včetně přímého marketingu
  • Právo odvolat souhlas (Art. 7(3)): pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat
  • Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování (Art. 22): neprovádíme automatizovaná rozhodnutí s právními nebo podobně významnými účinky na vaši osobu a neprovádíme profilování pro takové účely

Pro uplatnění kteréhokoli z těchto práv nás prosím kontaktujte na:

E-mail: info@salonselect.nl
Poštovní adresa: CR NL GROUP B.V., Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands

Na vaši žádost odpovíme do jednoho měsíce od jejího obdržení (GDPR Art. 12(3)). V případě složitých nebo četných žádostí můžeme tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce; o jakémkoli prodloužení vás budeme informovat v průběhu prvního měsíce. Pokud nebudeme schopni vaši žádost vyhovět, vysvětlíme vám důvody. Za podání žádosti se neúčtuje žádný poplatek, pokud není zjevně neopodstatněná nebo nepřiměřená.

11. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že jsme s vašimi osobními údaji nezacházeli správně, máte právo podat stížnost u nizozemského úřadu pro ochranu osobních údajů:

Autoriteit Persoonsgegevens (AP)
Webové stránky: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
Telefon: +31 70 888 8500
Poštovní adresa: Prins Clauslaan 60, 2595 AJ Den Haag, Netherlands

Můžete se také obrátit na dozorový úřad ve vaší zemi pobytu v rámci EHP. Seznam dozorových úřadů EHP je k dispozici na: edpb.europa.eu.

12. Údaje dětí

Naše služby nejsou určeny dětem mladším 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás prosím a my je neprodleně vymažeme.

13. Bezpečnost

Uplatňujeme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo pozměněním v souladu s GDPR Art. 32. Tato opatření zahrnují šifrování SSL/TLS, řízení přístupu a pravidelné bezpečnostní audity. Žádný způsob přenosu přes internet však není 100% bezpečný.

14. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Když tak učiníme, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace" v horní části této stránky a tam, kde to vyžaduje zákon, vás informujeme e-mailem nebo prostřednictvím výrazného oznámení na našich webových stránkách. Doporučujeme vám tyto zásady pravidelně kontrolovat.

15. Kontaktujte nás

V případě jakýchkoli dotazů ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo vašich osobních údajů nás prosím kontaktujte:

CR NL GROUP B.V.
Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands
E-mail:

Můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese odpovídající vašemu obchodu:

Obchod E-mail
www.salonselect.nl info@salonselect.nl
www.salonselect.eu info@salonselect.eu
www.salonselect.bg info@salonselect.bg
www.salonselect.fi info@salonselect.fi
www.salonselect.fr info@salonselect.fr
www.salon-select.ie info@salon-select.ie

Telefon: +31 617985604 / +31 856664755
Provozní doba: pondělí–pátek, 10:00–16:00 (CET)