Zásady pro doručování
Zásady přepravy
Poslední aktualizace: 8. května 2025
Tyto Zásady přepravy se vztahují na všechny objednávky učiněné prostřednictvím salonselect.nl a našich regionálních domén (salonselect.eu, salonselect.bg, salonselect.fi, salonselect.fr, salon-select.ie), které všechny provozuje CR NL GROUP B.V.
1. Zpracování objednávek
Objednávky jsou zpracovávány v pracovních dnech (pondělí–pátek, s výjimkou nizozemských státních svátků). Naším cílem je zpracovat a odeslat objednávky do 1–3 pracovních dnů od potvrzení platby. Během období zvýšené poptávky nebo propagačních akcí může být doba zpracování mírně delší — v takovém případě vás budeme informovat.
Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail o zásilce s informacemi pro sledování.
2. Dodací lhůty
Odhadovaná doba dodání po odeslání:
| Region | Země | Odhadovaná doba dodání |
|---|---|---|
| Nizozemsko | NL | 3–7 pracovních dnů |
| Blízké země EU | BE, LU, DE, FR, CZ | 3–7 pracovních dnů |
| Ostatní země EU | AT, BG, HR, DK, EE, FI, GR, HU, IE, IT, LV, LT, PL, PT, RO, SK, SI, ES, SE | 3–7 pracovních dnů |
Dodací lhůty jsou orientační a nejsou zaručeny. K prodlevám může dojít z důvodu kapacity dopravce, celního odbavení nebo okolností mimo naši kontrolu. Za opožděné dodání poté, co byla objednávka předána dopravci, neneseme odpovědnost, vždy vám však pomůžeme se sledováním vaší zásilky.
3. Sazby za přepravu
Náklady na přepravu se vypočítávají na základě celkové hmotnosti vaší objednávky. Všechny sazby jsou uvedeny v eurech (€) včetně DPH.
Nizozemsko, Česká republika & Francie
| Hmotnost objednávky | Náklady na přepravu |
|---|---|
| 0 – 2 kg | €8.00 |
| 2 – 10 kg | €12.00 |
| 10 – 25 kg | €15.00 |
| 25 – 99 kg | €59.00 |
| 99 kg+ | €121.00 |
| Hodnota objednávky ≥ €1 500 | ZDARMA |
Všechny ostatní země EU
(Rakousko, Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Řecko, Maďarsko, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko)
| Hmotnost objednávky | Náklady na přepravu |
|---|---|
| 0 – 10 kg | €9.95 |
| 10 – 20 kg | €16.95 |
| 20 – 25 kg | €25.90 |
| 25 – 99 kg | €79.00 |
| 99 kg+ | €121.00 |
| Hodnota objednávky ≥ €1 500 | ZDARMA |
Přesné náklady na přepravu vaší objednávky se vždy zobrazují v pokladně před platbou. Po dokončení objednávky nejsou účtovány žádné skryté poplatky.
4. Doprava zdarma
Všechny objednávky s hodnotou produktů €1 500 a více mají nárok na dopravu zdarma bez ohledu na hmotnost nebo destinaci (v rámci našich doručovacích zón). Sleva se v pokladně uplatňuje automaticky.
5. Těžké a nadrozměrné položky
Produkty vážící více než 25 kg (jako salonní křesla, kosmetická lehátka a profesionální vybavení) jsou klasifikovány jako těžké zásilky a jsou odesílány na paletě nebo prostřednictvím specializovaného nákladního přepravce. Dodání těchto položek může trvat déle než u standardních balíků a může být vyžadována schůzka pro dodání. Dopravce vás bude kontaktovat za účelem dohodnutí vhodného času dodání.
Pro objednávky nad 99 kg platí paušální sazba €121.00, pokud hodnota objednávky neopravňuje k dopravě zdarma (≥ €1 500).
6. Místo odeslání
Spolupracujeme se sítí dodavatelů a logistických partnerů po celé Evropě. V závislosti na produktu a vaší lokalitě může být vaše objednávka odeslána z jednoho z našich partnerských skladů. Jméno nebo adresa odesílatele na balíku se proto může lišit od naší registrované adresy. Vaše potvrzení objednávky a faktura budou vždy od CR NL GROUP B.V.
7. Sledování vaší objednávky
Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail o zásilce obsahující vaše sledovací číslo a odkaz na sledovací stránku dopravce. Pokud jste tento e-mail neobdrželi do 3 pracovních dnů od potvrzení objednávky, zkontrolujte prosím složku nevyžádané pošty nebo nás kontaktujte na info@salonselect.nl.
8. Pokus o doručení a neúspěšné doručení
Pokud není nikdo k dispozici pro převzetí zásilky, dopravce obvykle zanechá oznámení a pokusí se o opětovné doručení nebo zásilku uloží na výdejním místě. Pokud je nám balík vrácen jako nedoručitelný (nesprávná adresa, nevyzvednutý nebo odmítnutý bez platné žádosti o vrácení), vyhrazujeme si právo účtovat náklady na opětovné odeslání.
9. Poškození nebo ztráta při přepravě
Pokud vaše objednávka dorazí viditelně poškozená, poznamenejte to prosím na doručovacím listu dopravce a kontaktujte nás do 48 hodin od doručení s fotografiemi poškozeného obalu a produktu. U objednávek, které se zdají být ztracené při přepravě, nás prosím kontaktujte po uplynutí odhadovaného okna doručení a my zahájíme šetření u dopravce.
Ve všech případech s vámi budeme spolupracovat na vyřešení situace — náhrada, opětovné odeslání nebo vrácení peněz dle okolností.
10. Země doručení
Doručujeme do všech členských států EU: Rakousko, Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Maďarsko, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko a Švédsko. Mimo Evropskou unii nezasíláme.
Objednávky doručené ve více zásilkách: Pokud vaše objednávka dorazí v samostatných balících, vaše 14denní právo na odstoupení od smlouvy začíná dnem, kdy obdržíte poslední balík (CRD Art. 9(2)(b)).
11. Kontakt
Pro dotazy týkající se přepravy nebo pro nahlášení problému s doručením:
CR NL GROUP B.V.
E-mail:
Můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese odpovídající vašemu obchodu:
| Obchod | |
|---|---|
| www.salonselect.nl | info@salonselect.nl |
| www.salonselect.eu | info@salonselect.eu |
| www.salonselect.bg | info@salonselect.bg |
| www.salonselect.fi | info@salonselect.fi |
| www.salonselect.fr | info@salonselect.fr |
| www.salon-select.ie | info@salon-select.ie |
Telefon: +31 617985604 / +31 856664755
Provozní doba: pondělí–pátek, 10:00–16:00 (CET)