Zásady pro doručování
Přepravní podmínky
Poslední aktualizace: 21. srpna 2026
Tyto přepravní podmínky se vztahují na všechny objednávky zadané prostřednictvím salonselect.nl a našich regionálních domén (salonselect.eu, salonselect.bg, salonselect.fi, salonselect.fr, salon-select.ie, salonselect.be, salonselect.es, salonselect.gr, salonselect.it), které jsou provozovány společností CR NL GROUP B.V.
1. Zpracování objednávky
Objednávky jsou zpracovávány v pracovních dnech (pondělí až pátek, kromě nizozemských státních svátků). Snažíme se zpracovat a odeslat objednávky do 1–3 pracovních dnů od potvrzení platby. Během špičkových období nebo propagačních akcí může být doba zpracování mírně delší — v takovém případě vás budeme informovat.
Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání a informacemi o sledování zásilky.
2. Dodací lhůty
Odhadované dodací lhůty po odeslání:
| Zóna | Země | Odhadovaná dodací lhůta |
|---|---|---|
| Zone 1 | Nizozemsko, Česká republika, Francie | 3–5 pracovních dnů |
| Zone 2 | Chorvatsko, Německo, Dánsko, Estonsko, Řecko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Maďarsko, Rakousko, Belgie, Bulharsko | 5–8 pracovních dnů |
| Zone 3 | Finsko, Irsko, Švédsko | 5–8 pracovních dnů |
Dodací lhůty jsou orientační a nejsou garantovány. K prodlení může dojít z důvodu kapacity přepravce, celního odbavení nebo okolností, které jsou mimo naši kontrolu. Neneseme odpovědnost za zpoždění dodání po předání objednávky přepravci, ale vždy vám pomůžeme se sledováním vaší zásilky.
3. Přepravné
Náklady na přepravu jsou vypočítány na základě celkové hmotnosti vaší objednávky. Všechny sazby jsou v eurech (€) a zahrnují DPH.
Zone 1 — Nizozemsko, Česká republika, Francie
Odhadovaná dodací lhůta: 3–5 pracovních dnů
| Hmotnost objednávky | Náklady na přepravu |
|---|---|
| 0 – 2 kg | €8.00 |
| 2 – 10 kg | €12.00 |
| 10 – 25 kg | €15.00 |
| 25 – 99 kg | €59.00 |
| 99 kg+ | €121.00 |
Zone 2 — Chorvatsko, Německo, Dánsko, Estonsko, Řecko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Maďarsko, Rakousko, Belgie, Bulharsko
Odhadovaná dodací lhůta: 5–8 pracovních dnů
| Hmotnost objednávky | Náklady na přepravu |
|---|---|
| 0 – 10 kg | €9.95 |
| 10 – 20 kg | €16.95 |
| 20 – 25 kg | €25.90 |
| 25 – 99 kg | €79.00 |
| 99 kg+ | €121.00 |
Zone 3 — Finsko, Irsko, Švédsko
Odhadovaná dodací lhůta: 5–8 pracovních dnů
| Hmotnost objednávky | Náklady na přepravu |
|---|---|
| 0 – 10 kg | €11.95 |
| 10 – 20 kg | €18.95 |
| 20 – 25 kg | €27.95 |
| 25 – 99 kg | €89.00 |
| 99 kg+ | €129.00 |
Přesné náklady na přepravu vaší objednávky jsou vždy zobrazeny v pokladně před platbou. Po dokončení objednávky nejsou účtovány žádné skryté poplatky.
4. Těžké a nadrozměrné zboží
Produkty vážící více než 25 kg (jako jsou kadeřnická křesla, kosmetická lehátka a profesionální vybavení) jsou klasifikovány jako těžké zásilky a jsou odesílány na paletě prostřednictvím specializovaného nákladního přepravce. Dodání těchto položek může trvat déle než u standardních balíků a může být vyžadována dohoda o termínu dodání. Přepravce vás kontaktuje, aby dohodl vhodný čas dodání.
Odpovědnost za vykládku: Kupující je odpovědný za zajištění vykládky paletových zásilek a musí zajistit, aby všechny potřebné prostředky a personál byly k dispozici na adrese dodání. Přepravci doručují zboží pouze na místo přístupné pro paletu — nenosí zboží dovnitř prostor ani do schodů. Ujistěte se prosím, že v době dodání je k dispozici vysokozdvižný vozík, paletový vozík nebo dostatečný počet pracovníků.
Uchovejte obal až do dokončení kontroly: Před podpisem dodacího listu zkontrolujte prosím paletu a obal, zda nejsou viditelně poškozené. Dokud plně nezkontrolujete stav a kvalitu všech položek, uchovejte prosím paletu a veškerý původní obal. V případě poškození nebo vrácení je pro vyzvednutí zboží přepravcem vyžadován neporušený obal.
5. Místo odeslání
Spolupracujeme se sítí dodavatelů a logistických partnerů po celé Evropě. V závislosti na produktu a vaší poloze může být vaše objednávka odeslána z jednoho z našich partnerských skladů. Jméno nebo adresa odesílatele na balíku se proto může lišit od naší registrované adresy. Potvrzení objednávky a faktura vždy budou pocházet od CR NL GROUP B.V.
6. Rozdělené zásilky
Pokud vaše objednávka obsahuje produkty od více dodavatelů nebo ze skladů, může být odeslána v oddělených zásilkách a dorazit v různých dnech. To je zcela normální a neznačí to problém s vaší objednávkou. Pro každou zásilku obdržíte samostatné oznámení o sledování. Pokud jste neobdrželi všechny části objednávky v odhadovaném dodacím termínu, kontaktujte nás prosím a my to prošetříme.
7. Sledování objednávky
Jakmile je vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením odeslání obsahující číslo pro sledování zásilky a odkaz na stránku sledování přepravce. Pokud jste tento e-mail neobdrželi do 3 pracovních dnů od potvrzení objednávky, zkontrolujte prosím složku se spamem nebo nás kontaktujte na info@salonselect.nl.
8. Pokus o doručení a neúspěšné doručení
Pokud nebude nikdo k dispozici k převzetí dodávky, přepravce obvykle zanechá oznámení a pokusí se o opětovné doručení nebo uloží balík na výdejním místě. Pokud je balík vrácen jako nedoručitelný (nesprávná adresa, nevyzvednutý nebo odmítnutý bez platné žádosti o vrácení), vyhrazujeme si právo účtovat náklady na opětovné odeslání.
9. Poškození nebo ztráta během přepravy
Pokud vaše objednávka dorazí viditelně poškozená, uveďte to prosím na dodacím listu přepravce a kontaktujte nás do 48 hodin od doručení s fotografiami poškozeného obalu a produktu. U objednávek, které se zdají být ztracené během přepravy, nás prosím kontaktujte po uplynutí odhadovaného dodacího termínu a my zahájíme šetření s přepravcem.
Ve všech případech s vámi budeme spolupracovat na vyřešení situace — výměna, opětovné odeslání nebo vrácení peněz, podle potřeby.
10. Země dodání
Dodáváme do všech členských států EU: Rakousko, Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Maďarsko, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko a Švédsko. Nedodáváme mimo Evropskou unii.
Žádné celní poplatky: Vzhledem k tomu, že dodáváme výhradně v rámci Evropské unie, na vaši objednávku se nevztahují celní kontroly ani dovozní cla. DPH je zahrnuta v ceně produktu zobrazené v pokladně — při dodání nejsou účtovány žádné další poplatky.
Objednávky dodané ve více zásilkách: Pokud vaše objednávka dorazí v oddělených balících, vaše 14denní právo na odstoupení od smlouvy začíná, když obdržíte poslední balík (CRD čl. 9 odst. 2 písm. b)).
11. Změny adresy po objednávce
Pokud potřebujete změnit dodací adresu po zadání objednávky, kontaktujte nás prosím co nejdříve na příslušné e-mailové adrese obchodu. Změny adresy lze provést pouze před odesláním objednávky. Jakmile přepravce vyzvedne vaši zásilku, nemůžeme ji přesměrovat na jinou adresu. Abyste předešli problémům, pečlivě zkontrolujte dodací adresu před dokončením nákupu.
12. Balení
Paletové zásilky: Těžké a nadrozměrné položky jsou zajištěny na paletě a zabaleny do stretch fólie a/nebo dřevěné bedny. Toto je standardní postup pro nákladní zásilky a zajišťuje, že vaše zboží dorazí co nejbezpečněji. Nenechte se prosím znepokojit průmyslově vypadajícím obalem — je zde proto, aby chránil vaši objednávku.
Ekologické balení: Jsme odhodláni snižovat naši ekologickou stopu. Kde je to možné, používáme recyklovatelné nebo biologicky rozložitelné obalové materiály. Doporučujeme vám recyklovat nebo odpovědně zlikvidovat všechny obaly po rozbalení objednávky.
13. Kontakt
Pro dotazy týkající se přepravy nebo nahlášení problému s dodáním:
Můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese odpovídající vašemu obchodu:
| Obchod | |
|---|---|
| www.salonselect.nl | info@salonselect.nl |
| www.salonselect.eu | info@salonselect.eu |
| www.salonselect.bg | info@salonselect.bg |
| www.salonselect.fi | info@salonselect.fi |
| www.salonselect.fr | info@salonselect.fr |
| www.salon-select.ie | info@salon-select.ie |
| www.salonselect.be | info@salonselect.be |
| www.salonselect.es | info@salonselect.es |
| www.salonselect.gr | info@salonselect.gr |
| www.salonselect.it | info@salonselect.it |
Telefon: +31 617985604 / +31 856664755
Provozní doba: pondělí–pátek, 10:00–16:00 (CET)