Användarvillkor

Senast uppdaterad: 8 maj 2025

Välkommen till SalonSelects onlinebutiker, som drivs av CR NL GROUP B.V. ("vi", "oss", "vår"). Dessa Allmänna Villkor ("Villkor") reglerar din användning av alla våra webbplatser och köp av produkter genom någon av våra regionala butiker. Genom att lägga en beställning eller använda våra tjänster godkänner du att vara bunden av dessa Villkor.

Dessa Villkor gäller för alla våra domäner:

Vänligen läs dessa Villkor noggrant. De innehåller viktig information om dina rättigheter och skyldigheter, inklusive bestämmelser som är specifika för företagskunder (B2B) och konsumenter (B2C). Där en åtskillnad görs anges detta tydligt.

AVSNITT 1 — VILKA VI ÄR

CR NL GROUP B.V.
Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands
KVK (Chamber of Commerce): 89845145
VAT: NL865130681B01
E-post: info@salonselect.nl (eller adressen för din regionala butik — se Avsnitt 24)
Telefon: +31 617985604 / +31 856664755
Öppettider: måndag–fredag, 10:00–16:00 (CET)

AVSNITT 2 — DEFINITIONER

  • "Konsument": en fysisk person som ingår ett avtal med oss för ändamål som ligger utanför dennes näringsverksamhet, affärsverksamhet, hantverk eller yrke (BW Art. 6:230g).
  • "Företagskund" eller "B2B": en fysisk person (enskild näringsidkare / ZZP) eller juridisk person som agerar inom ramen för sin näringsverksamhet eller sitt yrke, inklusive professionella salongägare, skönhetsterapeuter och återförsäljare som köper för professionellt bruk.
  • "Produkter": de varor som erbjuds till försäljning på någon av våra SalonSelect-webbplatser.
  • "Beställning": en köpförfrågan som skickats in via någon av våra webbplatser.
  • "Leveranspartner": en tredjepartsleverantör av logistik- eller lagertjänster som används för att skicka beställningar för vår räkning.

Om du är osäker på om du kvalificerar dig som Konsument eller Företagskund, eller om du inte anger din status vid kassan, kommer du att behandlas som Konsument och alla konsumentskydd kommer att gälla.

AVSNITT 3 — ÅTKOMST OCH KONTO

Genom att använda våra tjänster bekräftar du att du är minst 18 år (myndighetsåldern enligt nederländsk lag, BW Art. 1:233). Du ansvarar för att upprätthålla säkerheten för dina kontouppgifter och för all aktivitet på ditt konto. Du får inte överlåta eller dela ditt konto med andra.

Vi förbehåller oss rätten att vägra tjänster, avsluta konton eller annullera beställningar efter eget gottfinnande, förutsatt att vi följer tillämplig lag och inte agerar godtyckligt gentemot befintliga kunder.

AVSNITT 4 — VÅRA PRODUKTER OCH LEVERANS

Vi samarbetar med ett nätverk av betrodda leverantörer och logistikpartners över hela Europa för att säkerställa pålitlig leverans. Beroende på produkten och din plats kan beställningar skickas från ett av våra partnerlager. Avsändarens namn eller adress på paketet kan därför skilja sig från vår. Ditt avtal är alltid med CR NL GROUP B.V., oavsett vilken partner som utför din beställning.

Vi gör allt vi kan för att visa produkter korrekt på vår webbplats. Färger och utseende kan dock variera beroende på dina skärminställningar. Produktbeskrivningar kan ändras utan föregående meddelande. Vi förbehåller oss rätten att begränsa produktkvantiteter eller avbryta produkter.

AVSNITT 5 — BESTÄLLNINGAR OCH AVTALSBILDNING

När du lägger en beställning gör du ett anbud om köp. Ett bindande avtal ingås när vi skickar dig ett orderbekräftelsemeddelande. Vänligen granska din beställning noggrant innan du skickar in den.

För Konsumenter: Du kan avbryta din beställning när som helst före avsändning genom att kontakta oss. Efter avsändning gäller din ångerrätt enligt Avsnitt 8. Vi får endast annullera en bekräftad beställning om produkten verkligen är slutsåld; vi kommer att informera dig omgående och ge full återbetalning.

För Företagskunder: Vi förbehåller oss rätten att avböja beställningar, med rimlig kommersiell motivering. Accepterade beställningar är bindande för båda parter.

Du intygar att all information du tillhandahåller (namn, adress, betalningsuppgifter) är korrekt och fullständig.

AVSNITT 6 — PRISER OCH BETALNING

Alla priser som visas på vår webbplats är i euro (€) och inkluderar tillämplig moms om inget annat anges. Priserna kan ändras utan föregående meddelande; priset som gäller för din beställning är det pris som bekräftas vid kassan.

B2B-kunder med ett giltigt EU-momsnummer kan vara berättigade till momsfri fakturering (omvänd skattskyldighet) i enlighet med EU Directive 2006/112/EC Art. 138. Momsnummer verifieras via VIES-systemet. Om ett momsnummer inte kan verifieras kommer moms att debiteras.

Betalning måste tas emot innan vi skickar din beställning. Vi accepterar betalningsmetoder som visas vid kassan. Du bekräftar att du är behörig att använda den angivna betalningsmetoden.

AVSNITT 7 — FRAKT OCH LEVERANS

Leveranstider är uppskattningar och inte garanterade. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av transportörer, tullen eller händelser utanför vår kontroll. Detaljerad fraktinformation, inklusive uppskattade leveranstider per land, anges i vår Fraktpolicy.

För Konsumenter (risken för förlust): I enlighet med EU Consumer Rights Directive (CRD) Art. 20 och BW Art. 7:11 övergår risken för förlust eller skada till dig vid tidpunkten för fysisk leverans till dig eller en person du utser. Risken övergår inte vid överlämnande till transportören.

För Företagskunder: Risken för förlust övergår till dig vid överlämnande till transportören (ex works / FCA), om inget annat avtalats skriftligen.

AVSNITT 8 — ÅNGERRÄTT (ENDAST KONSUMENTER)

Om du är Konsument har du rätt att frånträda ditt köp inom 14 kalenderdagar från den dag du (eller en tredje part som du utser) fysiskt tar emot varorna, utan att ange något skäl (CRD Art. 9; BW Art. 6:230o).

För att utöva denna rätt måste du meddela oss innan 14-dagarsperioden löper ut genom att skicka ett tydligt meddelande till info@salonselect.nl. Du kan använda standardformuläret för ångerrätt som finns på Europeiska kommissionens webbplats men är inte skyldig att göra det.

Efter att du meddelat oss måste du returnera varorna inom 14 kalenderdagar. Vi återbetalar alla mottagna betalningar, inklusive standardleveranskostnader, inom 14 kalenderdagar efter att vi mottagit de returnerade varorna eller bevis på retur, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalningar görs till din ursprungliga betalningsmetod.

Du kan vara ansvarig för eventuell värdeminskning av varorna till följd av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion (CRD Art. 14).

Undantag — ångerrätten gäller inte för:

  • Varor tillverkade enligt dina specifikationer eller tydligt anpassade
  • Förseglade varor som inte är lämpliga för retur på grund av hälso- eller hygienskäl och som öppnats efter leverans (t.ex. vissa kosmetiska produkter)
  • Varor som till sin natur blandas oskiljaktigt med andra föremål efter leverans

Företagskunder har ingen lagstadgad ångerrätt. Returer av företagskunder regleras av Avsnitt 18 i dessa Villkor.

AVSNITT 9 — LAGSTADGAD GARANTI (KONSUMENTER)

Om du är Konsument har du rätt till en 2-årig lagstadgad garanti i enlighet med EU Directive 2019/771 och BW Art. 7:17. Detta innebär att alla produkter du köper måste överensstämma med avtalet vid leveranstidpunkten. Om en produkt är defekt eller inte överensstämmer har du rätt till:

  1. Reparation eller ersättning (enligt vårt val, såvida det inte är oproportionerligt)
  2. En proportionerlig prisnedsättning eller full återbetalning om reparation/ersättning inte är möjlig eller misslyckas

Fel som uppträder inom 12 månader från leverans antas ha funnits vid leveransen. Efter 12 månader måste du visa att felet fanns vid leveransen.

Denna lagstadgade garanti påverkar inte din ångerrätt och gäller utöver eventuell kommersiell garanti vi kan erbjuda.

AVSNITT 10 — IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Allt innehåll på salonselect.nl — inklusive text, bilder, grafik, logotyper och produktbeskrivningar — ägs av eller är licensierat till CR NL GROUP B.V. och skyddas av nederländsk och EU:s immaterialrätt. Du får inte reproducera, distribuera eller använda något innehåll utan vårt föregående skriftliga samtycke, utom för personligt, icke-kommersiellt bruk.

AVSNITT 11 — TREDJEPARTSLÄNKAR OCH VERKTYG

Vår webbplats kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser eller erbjuda åtkomst till tredjepartsverktyg. Vi ansvarar inte för innehållet, riktigheten eller praxis på tredjepartswebbplatser. Användning av sådana webbplatser sker på egen risk. Vi rekommenderar att du granskar integritetspolicyn och villkoren för alla tredjepartswebbplatser innan användning.

AVSNITT 12 — INTEGRITET

Alla personuppgifter vi samlar in genom din användning av våra tjänster behandlas i enlighet med vår Integritetspolicy, som utgör en del av dessa Villkor. Genom att använda våra tjänster bekräftar du att du har läst och förstått vår Integritetspolicy.

AVSNITT 13 — FEEDBACK OCH RECENSIONER

Om du skickar in recensioner, förslag eller annan feedback ger du oss en icke-exklusiv, royaltyfri licens att använda sådant innehåll för att driva och förbättra våra tjänster. Du behåller äganderätten till ditt innehåll. Vi kommer inte att underlicensiera din feedback till tredje part utan ditt samtycke. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att kontakta oss, med förbehåll för eventuella lagstadgade arkiveringsskyldigheter.

AVSNITT 14 — FEL OCH FELAKTIGHETER

Vi strävar efter att säkerställa att all information på vår webbplats är korrekt. Enstaka fel kan förekomma. Vi förbehåller oss rätten att korrigera fel och uppdatera information. Om ett fel påverkar din beställning kommer vi att kontakta dig för att diskutera alternativ inklusive annullering med full återbetalning.

AVSNITT 15 — FÖRBJUDEN ANVÄNDNING

Du får endast använda våra tjänster för lagliga ändamål. Du får inte använda våra tjänster för att delta i olaglig verksamhet, göra intrång i immateriella rättigheter, överföra skadligt eller bedrägligt innehåll, eller störa våra system. Vi förbehåller oss rätten att stänga av åtkomst vid överträdelser av dessa Villkor.

AVSNITT 16 — GARANTIFRISKRIVNING

Endast för Företagskunder: I den utsträckning som tillåts enligt lag tillhandahålls våra produkter "i befintligt skick" utan ytterligare garantier utöver de som uttryckligen anges. Vi garanterar inte oavbruten eller felfri service.

Denna friskrivning gäller inte Konsumenter. Konsumenter behåller alla lagstadgade rättigheter enligt nederländsk och EU-lag, inklusive den 2-åriga lagstadgade garantin som beskrivs i Avsnitt 9.

AVSNITT 17 — ANSVARSBEGRÄNSNING

För företagskunder: I den utsträckning som tillåts enligt lag ska vårt totala ansvar för eventuella krav som härrör från eller är relaterade till en specifik beställning inte överstiga bruttofakturavärdet (inklusive moms) för den beställningen. Vi ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller särskilda skador, inklusive utebliven vinst.

För konsumenter: Inget i dessa villkor begränsar vårt ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet, bedrägeri eller bedräglig vilseledning, eller något ansvar som inte kan uteslutas enligt tillämplig nederländsk eller EU-konsumenträtt.

AVSNITT 18 — B2B-GARANTI OCH RETURER

Detta avsnitt gäller endast företagskunder och kompletterar nederländsk handelsrätt.

Kommersiell garanti: Produkter omfattas av en 12 månaders kommersiell garanti från leveransdatumet mot tillverkningsfel vid normala användningsförhållanden. Garantin täcker inte slitage, felaktig användning, obehöriga ändringar eller skador orsakade av externa faktorer.

Felanmälan: Du måste meddela oss skriftligen inom 14 dagar från upptäckten av ett fel, inklusive en beskrivning och fotografier. Underlåtenhet att meddela inom denna period kan påverka ditt garantianspråk.

Reparationsförfarande: Vi förbehåller oss rätten att reparera en defekt produkt innan vi erbjuder ersättning eller kredit. Vi kan göra upp till 4 reparationsförsök för samma fel innan du har rätt att kräva ersättning eller hävning av avtalet. Varje reparationsförsök kommer att dokumenteras skriftligen.

Undantag: Garantin täcker inte normala slitdelar (hjul, klädsel, skum, hydraulolja), kosmetiska skador eller fel som uppstår på grund av felaktig installation eller användning i strid med instruktionerna.

Returer (B2B): Returer från företagskunder kräver förhandsgodkännande skriftligen. Obehöriga returer accepteras inte. Returfrakt betalas av kunden såvida inte returen beror på vårt fel.

Sen betalning: Fakturor förfaller inom överenskommen betalningstid. Förfallna belopp löper med ränta enligt lagstadgad kommersiell ränta enligt EU Directive 2011/7/EU (ECB:s basränta + 8 procentenheter), beräknad från förfallodatumet.

Force majeure: Ingen av parterna ska vara ansvarig för förseningar eller bristande fullgörelse orsakade av händelser utanför rimlig kontroll (inklusive leveranskedjestörningar, naturkatastrofer, strejker eller statliga restriktioner). Om en force majeure-händelse varar i mer än 60 dagar kan endera parten säga upp den berörda beställningen med proportionell återbetalning för ej levererade varor.

Ansvarstak (B2B): Vårt totala ansvar gentemot en företagskund avseende en enskild beställning ska inte överstiga fakturavärdet för den beställningen.

AVSNITT 19 — SKADESLÖSHET

Du samtycker till att hålla CR NL GROUP B.V., dess styrelseledamöter, anställda och ombud skadeslösa från alla anspråk, skador, förluster eller kostnader (inklusive skäliga advokatkostnader) som härrör från ditt brott mot dessa villkor, din överträdelse av tillämplig lag eller din användning av våra tjänster.

AVSNITT 20 — UPPSÄGNING

Vi kan tillfälligt avbryta eller avsluta din tillgång till våra tjänster om du bryter mot dessa villkor. För återkommande företagskunder kommer vi att ge minst 30 dagars skriftligt varsel före uppsägning, utom vid allvarligt avtalsbrott (bedrägeri, utebliven betalning eller upprepade överträdelser).

För konsumenter påverkar uppsägning inte några lagstadgade rättigheter du kan ha i förhållande till produkter som redan köpts.

AVSNITT 21 — ÄNDRINGAR AV DESSA VILLKOR

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Väsentliga ändringar kommer att meddelas via e-post eller genom ett tydligt meddelande på vår webbplats minst 30 dagar innan de träder i kraft. Din fortsatta användning av våra tjänster efter ikraftträdandedatumet utgör ett godkännande av de uppdaterade villkoren.

AVSNITT 22 — TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTER

För konsumenter: Dessa villkor regleras av nederländsk lag. Eventuella tvister som inte kan lösas i godo kan hänskjutas till behörig nederländsk domstol. Som konsument bosatt i EU kan du även ha rätt att väcka talan vid domstolarna i ditt hemvistland (EU Regulation 1215/2012, Brussels I). Europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online på https://ec.europa.eu/consumers/odr. Vi är villiga att delta i alternativ tvistlösning genom erkända nederländska tvistlösningsorgan (Geschillencommissie).

För företagskunder: Dessa villkor regleras av nederländsk lag. Eventuella tvister ska uteslutande hänskjutas till Rechtbank Midden-Nederland (locatie Lelystad), Nederländerna. Vienna Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) är uttryckligen utesluten.

AVSNITT 23 — AVSKILJBARHET OCH FULLSTÄNDIGT AVTAL

Om någon bestämmelse i dessa villkor befinns vara olaglig, ogiltig eller icke verkställbar förblir övriga bestämmelser i full kraft. Dessa villkor utgör, tillsammans med vår integritetspolicy, returpolicy och fraktpolicy, det fullständiga avtalet mellan dig och CR NL GROUP B.V. avseende din användning av våra tjänster.

AVSNITT 24 — KONTAKT

Frågor om dessa villkor ska skickas till:
CR NL GROUP B.V.
Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands
E-post:

Du kan nå oss via e-post på adressen som motsvarar din butik:

Butik E-post
www.salonselect.nl info@salonselect.nl
www.salonselect.eu info@salonselect.eu
www.salonselect.bg info@salonselect.bg
www.salonselect.fi info@salonselect.fi
www.salonselect.fr info@salonselect.fr
www.salon-select.ie info@salon-select.ie

Telefon: +31 617985604 / +31 856664755