Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 8 mei 2025

Welkom bij de online winkels van SalonSelect, geëxploiteerd door CR NL GROUP B.V. ("wij", "ons", "onze"). Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op uw gebruik van al onze websites en de aankoop van producten via onze regionale winkels. Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met deze Voorwaarden.

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op al onze domeinen:

Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door. Ze bevatten belangrijke informatie over uw rechten en verplichtingen, waaronder bepalingen die specifiek gelden voor zakelijke klanten (B2B) en consumenten (B2C). Waar een onderscheid wordt gemaakt, is dit duidelijk aangegeven.

ARTIKEL 1 — WIE WIJ ZIJN

CR NL GROUP B.V.
Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Nederland
KVK (Kamer van Koophandel): 89845145
BTW: NL865130681B01
E-mail: info@salonselect.nl (of het adres van uw regionale winkel — zie Artikel 24)
Telefoon: +31 617985604 / +31 856664755
Kantooruren: maandag–vrijdag, 10:00–16:00 (CET)

ARTIKEL 2 — DEFINITIES

  • "Consument": een natuurlijk persoon die een overeenkomst met ons aangaat voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen (BW Art. 6:230g).
  • "Zakelijke klant" of "B2B": een natuurlijk persoon (eenmanszaak / ZZP) of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van zijn handels- of beroepsactiviteit, waaronder professionele saloneigenaren, schoonheidsspecialisten en wederverkopers die inkopen voor professioneel gebruik.
  • "Producten": de goederen die te koop worden aangeboden op een van onze SalonSelect-websites.
  • "Bestelling": een aankoopaanvraag die via een van onze websites wordt ingediend.
  • "Fulfilmentpartner": een externe logistieke dienstverlener of magazijnbeheerder die namens ons bestellingen verzendt.

Als u niet zeker weet of u als Consument of Zakelijke klant kwalificeert, of als u uw status bij het afrekenen niet aangeeft, wordt u als Consument behandeld en zijn alle consumentenbeschermingsrechten van toepassing.

ARTIKEL 3 — TOEGANG EN ACCOUNT

Door gebruik te maken van onze diensten bevestigt u dat u ten minste 18 jaar oud bent (de meerderjarigheidsleeftijd naar Nederlands recht, BW Art. 1:233). U bent verantwoordelijk voor het beveiligen van uw accountgegevens en voor alle activiteiten op uw account. U mag uw account niet overdragen aan of delen met anderen.

Wij behouden ons het recht voor om diensten te weigeren, accounts te beëindigen of bestellingen te annuleren naar eigen inzicht, mits wij voldoen aan het toepasselijke recht en niet willekeurig handelen jegens bestaande klanten.

ARTIKEL 4 — ONZE PRODUCTEN EN FULFILMENT

Wij werken samen met een netwerk van betrouwbare leveranciers en logistieke partners in heel Europa om betrouwbare levering te garanderen. Afhankelijk van het product en uw locatie kunnen bestellingen worden verzonden vanuit een van onze partnermagazijnen. De afzendernaam of het adres op het pakket kan daarom afwijken van de onze. Uw overeenkomst is altijd met CR NL GROUP B.V., ongeacht welke partner uw bestelling uitvoert.

Wij doen ons best om producten nauwkeurig weer te geven op onze website. Kleuren en uiterlijk kunnen echter variëren afhankelijk van uw scherminstellingen. Productbeschrijvingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om producthoeveelheden te beperken of producten uit het assortiment te nemen.

ARTIKEL 5 — BESTELLINGEN EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een aanbod tot aankoop. Een bindende overeenkomst komt tot stand wanneer wij u een orderbevestiging per e-mail sturen. Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze indient.

Voor Consumenten: U kunt uw bestelling op elk moment vóór verzending annuleren door contact met ons op te nemen. Na verzending is uw herroepingsrecht onder Artikel 8 van toepassing. Wij mogen een bevestigde bestelling alleen annuleren als het product daadwerkelijk niet op voorraad is; wij zullen u hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen en volledige terugbetaling aanbieden.

Voor Zakelijke klanten: Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren, met inachtneming van redelijke commerciële overwegingen. Geaccepteerde bestellingen zijn bindend voor beide partijen.

U verklaart dat alle informatie die u verstrekt (naam, adres, betalingsgegevens) juist en volledig is.

ARTIKEL 6 — PRIJZEN EN BETALING

Alle prijzen op onze website zijn in euro's (€) en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd; de prijs die van toepassing is op uw bestelling is de prijs die bij het afrekenen is bevestigd.

B2B-klanten met een geldig EU-btw-nummer kunnen in aanmerking komen voor btw-vrijgestelde facturering (verlegging) overeenkomstig EU Directive 2006/112/EC Art. 138. Btw-nummers worden geverifieerd via het VIES-systeem. Als een btw-nummer niet kan worden geverifieerd, wordt btw in rekening gebracht.

De betaling moet zijn ontvangen voordat wij uw bestelling verzenden. Wij accepteren de betaalmethoden die bij het afrekenen worden weergegeven. U bevestigt dat u gemachtigd bent om de opgegeven betaalmethode te gebruiken.

ARTIKEL 7 — VERZENDING EN LEVERING

Levertijden zijn schattingen en worden niet gegarandeerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douane of gebeurtenissen buiten onze controle. Gedetailleerde verzendinformatie, inclusief geschatte levertijden per land, vindt u in ons Verzendbeleid.

Voor Consumenten (risico-overgang): Overeenkomstig de EU Consumer Rights Directive (CRD) Art. 20 en BW Art. 7:11 gaat het risico van verlies of beschadiging op u over op het moment van fysieke levering aan u of een door u aangewezen persoon. Het risico gaat niet over bij overdracht aan de vervoerder.

Voor Zakelijke klanten: Het risico van verlies gaat op u over bij overdracht aan de vervoerder (af fabriek / FCA), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

ARTIKEL 8 — HERROEPINGSRECHT (ALLEEN VOOR CONSUMENTEN)

Als u een Consument bent, hebt u het recht om de overeenkomst te herroepen binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop u (of een door u aangewezen derde) de goederen fysiek in ontvangst neemt, zonder opgave van redenen (CRD Art. 9; BW Art. 6:230o).

Om dit recht uit te oefenen, dient u ons vóór het verstrijken van de bedenktijd van 14 dagen op de hoogte te stellen door een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar info@salonselect.nl. U kunt het standaardherroepingsformulier gebruiken dat beschikbaar is op de website van de Europese Commissie, maar dit is niet verplicht.

Na ons op de hoogte te hebben gesteld, dient u de goederen binnen 14 kalenderdagen te retourneren. Wij zullen alle ontvangen betalingen, inclusief standaard leveringskosten, terugbetalen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de geretourneerde goederen of bewijs van retourzending, afhankelijk van welk moment eerder valt. Terugbetalingen worden gedaan via uw oorspronkelijke betaalmethode.

U kunt aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van de goederen als gevolg van behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen (CRD Art. 14).

Uitzonderingen — het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • Goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn
  • Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (bijv. bepaalde cosmetische producten)
  • Goederen die door hun aard na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere producten

Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht. Retourzendingen door zakelijke klanten worden beheerst door Artikel 18 van deze Voorwaarden.

ARTIKEL 9 — WETTELIJKE GARANTIE (CONSUMENTEN)

Als u een Consument bent, hebt u recht op een wettelijke garantie van 2 jaar overeenkomstig EU Directive 2019/771 en BW Art. 7:17. Dit betekent dat elk product dat u koopt bij levering in overeenstemming moet zijn met de overeenkomst. Als een product gebreken vertoont of niet aan de overeenkomst beantwoordt, hebt u recht op:

  1. Herstel of vervanging (naar onze keuze, tenzij onevenredig)
  2. Een evenredige prijsvermindering of volledige terugbetaling indien herstel/vervanging niet mogelijk is of mislukt

Gebreken die zich binnen 12 maanden na levering manifesteren, worden geacht bij levering te hebben bestaan. Na 12 maanden dient u aan te tonen dat het gebrek bij levering bestond.

Deze wettelijke garantie doet geen afbreuk aan uw herroepingsrecht en komt bovenop eventuele commerciële garantie die wij aanbieden.

ARTIKEL 10 — INTELLECTUELE EIGENDOM

Alle content op salonselect.nl — inclusief teksten, afbeeldingen, grafische elementen, logo's en productbeschrijvingen — is eigendom van of in licentie gegeven aan CR NL GROUP B.V. en wordt beschermd door Nederlandse en Europese wetgeving inzake intellectuele eigendom. U mag geen content reproduceren, verspreiden of gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.

ARTIKEL 11 — LINKS EN TOOLS VAN DERDEN

Onze website kan links naar websites van derden bevatten of toegang bieden tot tools van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid of praktijken van websites van derden. Het gebruik van dergelijke websites is voor uw eigen risico. Wij raden u aan het privacybeleid en de voorwaarden van websites van derden te raadplegen voordat u deze gebruikt.

ARTIKEL 12 — PRIVACY

Alle persoonsgegevens die wij verzamelen via uw gebruik van onze diensten worden verwerkt overeenkomstig ons Privacybeleid, dat deel uitmaakt van deze Voorwaarden. Door gebruik te maken van onze diensten bevestigt u dat u ons Privacybeleid hebt gelezen en begrepen.

ARTIKEL 13 — FEEDBACK EN BEOORDELINGEN

Als u beoordelingen, suggesties of andere feedback indient, verleent u ons een niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om dergelijke content te gebruiken voor de exploitatie en verbetering van onze diensten. U behoudt het eigendom van uw content. Wij zullen uw feedback niet in sublicentie geven aan derden zonder uw toestemming. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door contact met ons op te nemen, onder voorbehoud van wettelijke archiveringsverplichtingen.

ARTIKEL 14 — FOUTEN EN ONJUISTHEDEN

Wij streven ernaar alle informatie op onze website juist te houden. Incidentele fouten kunnen voorkomen. Wij behouden ons het recht voor om fouten te corrigeren en informatie bij te werken. Als een fout van invloed is op uw bestelling, nemen wij contact met u op om opties te bespreken, waaronder annulering met volledige terugbetaling.

ARTIKEL 15 — VERBODEN GEBRUIK

U mag onze diensten alleen gebruiken voor wettige doeleinden. U mag onze diensten niet gebruiken om deel te nemen aan onwettige activiteiten, intellectuele eigendomsrechten te schenden, schadelijke of frauduleuze content te verzenden, of onze systemen te verstoren. Wij behouden ons het recht voor om de toegang te blokkeren bij schending van deze Voorwaarden.

ARTIKEL 16 — UITSLUITING VAN GARANTIES

Alleen voor Zakelijke klanten: Voor zover wettelijk toegestaan worden onze producten geleverd "as is" zonder aanvullende garanties naast de uitdrukkelijk vermelde garanties. Wij garanderen geen ononderbroken of foutloze dienstverlening.

Deze uitsluiting is niet van toepassing op Consumenten. Consumenten behouden alle wettelijke rechten onder Nederlands en Europees recht, inclusief de wettelijke garantie van 2 jaar zoals beschreven in Artikel 9.

ARTIKEL 17 — BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Voor Zakelijke Klanten: Voor zover wettelijk toegestaan is onze totale aansprakelijkheid voor enige vordering die voortvloeit uit of verband houdt met een specifieke bestelling beperkt tot de bruto factuurwaarde (inclusief btw) van die bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of bijzondere schade, waaronder gederfde winst.

Voor Consumenten: Niets in deze Voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, fraude of frauduleuze voorstelling van zaken, of enige aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten op grond van toepasselijk Nederlands of EU-consumentenrecht.

ARTIKEL 18 — ZAKELIJKE GARANTIE EN RETOURNEREN

Dit artikel is uitsluitend van toepassing op Zakelijke Klanten en vormt een aanvulling op het Nederlands handelsrecht.

Commerciële garantie: Op producten rust een commerciële garantie van 12 maanden vanaf de leveringsdatum tegen fabricagefouten bij normaal gebruik. De garantie dekt geen slijtage, misbruik, ongeautoriseerde wijzigingen of schade veroorzaakt door externe factoren.

Melding van gebreken: U dient ons binnen 14 dagen na ontdekking van een gebrek schriftelijk op de hoogte te stellen, inclusief een beschrijving en foto's. Het niet tijdig melden binnen deze termijn kan van invloed zijn op uw garantieaanspraak.

Reparatieprocedure: Wij behouden ons het recht voor om een defect product te repareren alvorens vervanging of creditering aan te bieden. Wij mogen tot 4 reparatiepogingen ondernemen voor hetzelfde gebrek voordat u recht heeft om vervanging of ontbinding van de overeenkomst te vorderen. Elke reparatiepoging wordt schriftelijk gedocumenteerd.

Uitsluitingen: De garantie dekt geen normale slijtageonderdelen (wielen, bekleding, schuim, hydraulische olie), cosmetische schade, of gebreken als gevolg van onjuiste installatie of gebruik in strijd met de instructies.

Retourneren (B2B): Retourzendingen door zakelijke klanten vereisen voorafgaande schriftelijke toestemming. Ongeautoriseerde retourzendingen worden niet geaccepteerd. Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout onzerzijds.

Te late betaling: Facturen dienen binnen de overeengekomen betalingstermijn te worden voldaan. Over achterstallige bedragen wordt rente berekend tegen de wettelijke handelsrente op grond van EU Directive 2011/7/EU (ECB-basisrente + 8 procentpunten), berekend vanaf de vervaldatum.

Overmacht: Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakoming veroorzaakt door gebeurtenissen buiten redelijke controle (waaronder verstoringen in de toeleveringsketen, natuurrampen, stakingen of overheidsmaatregelen). Indien een overmachtssituatie langer dan 60 dagen voortduurt, kan elk van beide partijen de betreffende bestelling beëindigen met een pro-rata terugbetaling voor niet-geleverde goederen.

Aansprakelijkheidsbeperking (B2B): Onze totale aansprakelijkheid jegens een zakelijke klant met betrekking tot een enkele bestelling is beperkt tot de factuurwaarde van die bestelling.

ARTIKEL 19 — VRIJWARING

U stemt ermee in CR NL GROUP B.V., haar bestuurders, werknemers en vertegenwoordigers te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle vorderingen, schade, verliezen of kosten (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit uw schending van deze Voorwaarden, uw overtreding van toepasselijke wetgeving, of uw gebruik van onze diensten.

ARTIKEL 20 — BEËINDIGING

Wij kunnen uw toegang tot onze diensten opschorten of beëindigen indien u deze Voorwaarden schendt. Voor terugkerende zakelijke klanten geven wij ten minste 30 dagen schriftelijke opzegtermijn voorafgaand aan beëindiging, behalve in geval van ernstige schending (fraude, wanbetaling of herhaalde overtredingen).

Voor Consumenten heeft beëindiging geen invloed op eventuele wettelijke rechten die u heeft met betrekking tot reeds aangeschafte producten.

ARTIKEL 21 — WIJZIGINGEN IN DEZE VOORWAARDEN

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wezenlijke wijzigingen worden per e-mail of via een duidelijke kennisgeving op onze website gecommuniceerd, ten minste 30 dagen voordat deze van kracht worden. Uw voortgezet gebruik van onze diensten na de ingangsdatum houdt aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden in.

ARTIKEL 22 — TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

Voor Consumenten: Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Elk geschil dat niet in der minne kan worden opgelost, kan worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Als Consument woonachtig in de EU heeft u mogelijk ook het recht om een procedure aanhangig te maken bij de rechter van uw gewone verblijfplaats (EU Regulation 1215/2012, Brussels I). De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting op https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wij zijn bereid deel te nemen aan alternatieve geschillenbeslechting via erkende Nederlandse geschilleninstanties (Geschillencommissie).

Voor Zakelijke Klanten: Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan Rechtbank Midden-Nederland (locatie Lelystad), Nederland. Het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

ARTIKEL 23 — SCHEIDBAARHEID EN VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Indien enige bepaling van deze Voorwaarden onrechtmatig, nietig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Deze Voorwaarden vormen, samen met ons Privacybeleid, Retourbeleid en Verzendbeleid, de volledige overeenkomst tussen u en CR NL GROUP B.V. met betrekking tot uw gebruik van onze diensten.

ARTIKEL 24 — CONTACT

Vragen over deze Voorwaarden kunt u richten aan:
CR NL GROUP B.V.
Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Nederland
E-mail:

U kunt ons per e-mail bereiken op het adres dat bij uw winkel hoort:

Winkel E-mail
www.salonselect.nl info@salonselect.nl
www.salonselect.eu info@salonselect.eu
www.salonselect.bg info@salonselect.bg
www.salonselect.fi info@salonselect.fi
www.salonselect.fr info@salonselect.fr
www.salon-select.ie info@salon-select.ie

Telefoon: +31 617985604 / +31 856664755