Szolgáltatási feltételek

Utolsó frissítés: 2025. május 8.

Üdvözöljük a SalonSelect online áruházakban, amelyeket a CR NL GROUP B.V. („mi", „minket", „miénk") üzemeltet. Jelen Általános Szerződési Feltételek („Feltételek") szabályozzák az összes weboldalunk használatát és a termékek megvásárlását bármelyik regionális áruházunkon keresztül. Rendelés leadásával vagy szolgáltatásaink igénybevételével Ön elfogadja, hogy ezek a Feltételek kötelezőek az Ön számára.

Jelen Feltételek az összes domainünkre vonatkoznak:

Kérjük, figyelmesen olvassa el ezeket a Feltételeket. Fontos információkat tartalmaznak az Ön jogairól és kötelezettségeiről, beleértve az üzleti ügyfelekre (B2B) és a fogyasztókra (B2C) vonatkozó különös rendelkezéseket. Ahol különbséget teszünk, azt egyértelműen jelezzük.

1. SZAKASZ — KIK VAGYUNK

CR NL GROUP B.V.
Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands
KVK (Chamber of Commerce): 89845145
VAT: NL865130681B01
E-mail: info@salonselect.nl (vagy az Ön regionális áruházának címe — lásd a 24. szakaszt)
Telefon: +31 617985604 / +31 856664755
Ügyfélfogadási idő: hétfő–péntek, 10:00–16:00 (CET)

2. SZAKASZ — FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

  • „Fogyasztó": természetes személy, aki velünk szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eső célból köt szerződést (BW Art. 6:230g).
  • „Üzleti ügyfél" vagy „B2B": természetes személy (egyéni vállalkozó / ZZP) vagy jogi személy, aki kereskedelmi vagy szakmai tevékenysége körében jár el, beleértve a professzionális szalontulajdonosokat, kozmetikusokat és a szakmai felhasználásra vásárló viszonteladókat.
  • „Termékek": a SalonSelect weboldalainkon értékesítésre kínált áruk.
  • „Rendelés": bármelyik weboldalunkon keresztül leadott vásárlási kérelem.
  • „Teljesítési partner": harmadik fél logisztikai vagy raktározási szolgáltató, amelyet a rendelések nevünkben történő kiszállítására veszünk igénybe.

Ha nem biztos benne, hogy Fogyasztónak vagy Üzleti ügyfélnek minősül-e, vagy ha a fizetéskor nem jelöli meg státuszát, Fogyasztóként kezeljük, és minden fogyasztóvédelmi rendelkezés vonatkozik Önre.

3. SZAKASZ — HOZZÁFÉRÉS ÉS FIÓK

Szolgáltatásaink használatával Ön megerősíti, hogy betöltötte a 18. életévét (a holland jog szerinti nagykorúság, BW Art. 1:233). Ön felelős fiókja hitelesítő adatainak biztonságáért és a fiókján végzett minden tevékenységért. Fiókját nem ruházhatja át és nem oszthatja meg másokkal.

Fenntartjuk a jogot, hogy saját belátásunk szerint megtagadjuk a szolgáltatást, megszüntessük a fiókokat vagy töröljük a rendeléseket, feltéve, hogy betartjuk az alkalmazandó jogszabályokat, és nem járunk el önkényesen a meglévő ügyfelekkel szemben.

4. SZAKASZ — TERMÉKEINK ÉS TELJESÍTÉS

A megbízható szállítás érdekében megbízható beszállítók és logisztikai partnerek hálózatával dolgozunk Európa-szerte. A terméktől és az Ön tartózkodási helyétől függően a rendeléseket valamelyik partnerraktárunkból szállíthatjuk ki. A csomagoláson feltüntetett feladó neve vagy címe ezért eltérhet a miénktől. Az Ön szerződése mindig a CR NL GROUP B.V.-vel jön létre, függetlenül attól, hogy melyik partner teljesíti a rendelését.

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a termékeket pontosan jelenítsük meg weboldalunkon. A színek és a megjelenés azonban a képernyő beállításaitól függően eltérhetnek. A termékleírások előzetes értesítés nélkül változhatnak. Fenntartjuk a jogot a termékmennyiségek korlátozására vagy a termékek forgalmazásának megszüntetésére.

5. SZAKASZ — RENDELÉSEK ÉS SZERZŐDÉSKÖTÉS

Rendelés leadásával Ön ajánlatot tesz a vásárlásra. Kötelező érvényű szerződés akkor jön létre, amikor elküldjük Önnek a rendelés-visszaigazoló e-mailt. Kérjük, a beküldés előtt gondosan ellenőrizze rendelését.

Fogyasztók számára: Rendelését a feladás előtt bármikor lemondhatja, ha felveszi velünk a kapcsolatot. A feladást követően a 8. szakaszban foglalt elállási joga alkalmazandó. Visszaigazolt rendelést csak akkor mondhatunk le, ha a termék valóban nincs készleten; erről haladéktalanul tájékoztatjuk Önt, és teljes visszatérítést biztosítunk.

Üzleti ügyfelek számára: Fenntartjuk a jogot a rendelések elutasítására, ésszerű kereskedelmi indokolás mellett. Az elfogadott rendelések mindkét félre nézve kötelezőek.

Ön kijelenti, hogy minden megadott adat (név, cím, fizetési adatok) pontos és teljes.

6. SZAKASZ — ÁRAK ÉS FIZETÉS

A weboldalunkon feltüntetett összes ár euróban (€) értendő, és eltérő rendelkezés hiányában tartalmazza az alkalmazandó ÁFÁ-t. Az árak előzetes értesítés nélkül változhatnak; a rendelésére alkalmazandó ár a fizetéskor visszaigazolt ár.

Érvényes EU-s adószámmal rendelkező B2B ügyfelek jogosultak lehetnek ÁFA-mentes (fordított adózású) számlázásra az EU Directive 2006/112/EC Art. 138 alapján. Az adószámokat a VIES rendszeren keresztül ellenőrizzük. Ha az adószám nem ellenőrizhető, ÁFÁ-t számítunk fel.

A fizetést a rendelés feladása előtt meg kell kapnunk. A fizetéskor megjelenített fizetési módokat fogadjuk el. Ön megerősíti, hogy jogosult a megadott fizetési mód használatára.

7. SZAKASZ — SZÁLLÍTÁS ÉS KÉZBESÍTÉS

A szállítási idők becsült értékek, és nem garantáltak. Nem vállalunk felelősséget a fuvarozók, a vámhatóságok vagy az ellenőrzésünkön kívül eső események által okozott késedelmekért. A részletes szállítási információkat, beleértve az egyes országokra vonatkozó becsült szállítási időket, a Szállítási szabályzatunk tartalmazza.

Fogyasztók számára (kárveszély): Az EU Consumer Rights Directive (CRD) Art. 20 és BW Art. 7:11 rendelkezéseinek megfelelően a veszteség vagy károsodás kockázata abban a pillanatban száll át Önre, amikor Ön vagy az Ön által kijelölt személy fizikailag átveszi az árut. A kárveszély nem a fuvarozónak történő átadáskor száll át.

Üzleti ügyfelek számára: A kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor száll át Önre (ex works / FCA), kivéve, ha írásban másként állapodunk meg.

8. SZAKASZ — ELÁLLÁSI JOG (CSAK FOGYASZTÓK SZÁMÁRA)

Ha Ön Fogyasztó, jogosult a vásárlástól 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállni, attól a naptól számítva, amikor Ön (vagy az Ön által kijelölt harmadik fél) az árut fizikailag átveszi (CRD Art. 9; BW Art. 6:230o).

E jog gyakorlásához a 14 napos határidő lejárta előtt egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie nekünk az info@salonselect.nl címre. Használhatja az Európai Bizottság weboldalán elérhető elállási nyilatkozat-mintát, de ez nem kötelező.

Értesítésünket követően 14 naptári napon belül vissza kell küldenie az árut. Minden beérkezett kifizetést, beleértve a standard szállítási költségeket is, 14 naptári napon belül visszatérítünk a visszaküldött áru kézhezvételétől vagy a visszaküldés igazolásától számítva, amelyik korábban bekövetkezik. A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik.

Ön felelős lehet az áru értékcsökkenéséért, ha az az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelésen túlmenő használatból ered (CRD Art. 14).

Kivételek — az elállási jog nem vonatkozik:

  • Az Ön specifikációi szerint készült vagy egyértelműen személyre szabott árukra
  • Olyan lezárt árukra, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaküldésre, és a kiszállítás után felbontották (pl. bizonyos kozmetikai termékek)
  • Olyan árukra, amelyek jellegüknél fogva a kiszállítás után elválaszthatatlanul összekeverednek más tételekkel

Üzleti ügyfeleink nem rendelkeznek törvényes elállási joggal. Az üzleti ügyfelek általi visszaküldésekre jelen Feltételek 18. szakasza vonatkozik.

9. SZAKASZ — TÖRVÉNYES JÓTÁLLÁS (FOGYASZTÓK)

Ha Ön Fogyasztó, 2 éves törvényes jótállásra jogosult az EU Directive 2019/771 és BW Art. 7:17 rendelkezéseinek megfelelően. Ez azt jelenti, hogy minden megvásárolt terméknek a kézbesítéskor meg kell felelnie a szerződésnek. Ha egy termék hibás vagy nem megfelelő, Önnek joga van:

  1. Kijavításra vagy cserére (saját választásunk szerint, kivéve, ha az aránytalan)
  2. Arányos árcsökkentésre vagy teljes visszatérítésre, ha a kijavítás/csere nem lehetséges vagy sikertelen

A kézbesítéstől számított 12 hónapon belül jelentkező hibákról vélelmezhető, hogy már a kézbesítéskor fennálltak. 12 hónap elteltével Önnek kell bizonyítania, hogy a hiba már a kézbesítéskor fennállt.

Ez a törvényes jótállás nem érinti az Ön elállási jogát, és az általunk esetlegesen kínált kereskedelmi jótálláson felül érvényes.

10. SZAKASZ — SZELLEMI TULAJDON

A salonselect.nl összes tartalma — beleértve a szövegeket, képeket, grafikákat, logókat és termékleírásokat — a CR NL GROUP B.V. tulajdonában áll vagy a részére engedélyezett, és a holland és EU-s szellemi tulajdonjogi jogszabályok védelme alatt áll. Ön előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül nem sokszorosíthatja, terjesztheti vagy használhatja a tartalmat, kivéve személyes, nem kereskedelmi célú felhasználásra.

11. SZAKASZ — HARMADIK FÉL LINKJEI ÉS ESZKÖZEI

Weboldalunk tartalmazhat harmadik felek weboldalaira mutató linkeket, vagy hozzáférést biztosíthat harmadik felek eszközeihez. Nem vállalunk felelősséget harmadik felek oldalainak tartalmáért, pontosságáért vagy gyakorlatáért. Az ilyen oldalak használata saját felelősségére történik. Javasoljuk, hogy használat előtt tekintse át bármely harmadik fél oldal adatvédelmi és felhasználási feltételeit.

12. SZAKASZ — ADATVÉDELEM

A szolgáltatásaink használata során gyűjtött összes személyes adatot az Adatvédelmi szabályzatunknak megfelelően kezeljük, amely jelen Feltételek részét képezi. Szolgáltatásaink használatával Ön megerősíti, hogy elolvasta és megértette Adatvédelmi szabályzatunkat.

13. SZAKASZ — VISSZAJELZÉSEK ÉS VÉLEMÉNYEK

Ha véleményeket, javaslatokat vagy egyéb visszajelzéseket küld be, Ön nem kizárólagos, jogdíjmentes felhasználási jogot biztosít nekünk az ilyen tartalom felhasználására szolgáltatásaink működtetéséhez és fejlesztéséhez. Ön megtartja tartalma tulajdonjogát. Az Ön hozzájárulása nélkül nem adjuk tovább visszajelzéseit harmadik feleknek. Beleegyezését bármikor visszavonhatja, ha felveszi velünk a kapcsolatot, a jogszabályban előírt archiválási kötelezettségek figyelembevételével.

14. SZAKASZ — HIBÁK ÉS PONTATLANSÁGOK

Törekszünk arra, hogy weboldalunkon minden információ pontos legyen. Esetenként előfordulhatnak hibák. Fenntartjuk a jogot a hibák kijavítására és az információk frissítésére. Ha egy hiba érinti a rendelését, felvesszük Önnel a kapcsolatot a lehetőségek megbeszélésére, beleértve a teljes visszatérítéssel járó törlést.

15. SZAKASZ — TILTOTT HASZNÁLAT

Szolgáltatásainkat kizárólag jogszerű célokra használhatja. Nem használhatja szolgáltatásainkat jogellenes tevékenységre, szellemi tulajdonjogok megsértésére, káros vagy csalárd tartalom továbbítására, vagy rendszereinkbe való beavatkozásra. Fenntartjuk a jogot a hozzáférés felfüggesztésére jelen Feltételek megsértése esetén.

16. SZAKASZ — SZAVATOSSÁG KIZÁRÁSA

Csak üzleti ügyfelek számára: A jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben termékeinket „adott állapotban" biztosítjuk, a kifejezetten megadottakon túlmenő további szavatosság nélkül. Nem garantáljuk a megszakítás nélküli vagy hibamentes szolgáltatást.

Ez a felelősségkizárás nem vonatkozik a Fogyasztókra. A Fogyasztók megtartják minden törvényes jogukat a holland és EU-s jogszabályok alapján, beleértve a 9. szakaszban leírt 2 éves törvényes jótállást.

17. SZAKASZ — FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA

Üzleti ügyfelek esetén: A törvény által megengedett legteljesebb mértékben, az adott megrendelésből eredő vagy azzal kapcsolatos bármely igény tekintetében teljes felelősségünk nem haladhatja meg az adott megrendelés bruttó számlaértékét (áfával együtt). Nem vállalunk felelősséget közvetett, következményes vagy speciális károkért, beleértve az elmaradt hasznot.

Fogyasztók esetén: Jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza felelősségünket a gondatlanság által okozott haláleset vagy személyi sérülés, csalás vagy megtévesztő magatartás, illetve bármely olyan felelősség esetén, amely az alkalmazandó holland vagy uniós fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján nem zárható ki.

18. SZAKASZ — B2B JÓTÁLLÁS ÉS VISSZAKÜLDÉS

Ez a szakasz kizárólag az Üzleti ügyfelekre vonatkozik, és kiegészíti a holland kereskedelmi jogot.

Kereskedelmi jótállás: A termékekre a szállítás napjától számított 12 hónapos kereskedelmi jótállás vonatkozik a gyártási hibák tekintetében, rendeltetésszerű használati feltételek mellett. A jótállás nem terjed ki a rendes elhasználódásra, helytelen használatra, jogosulatlan módosításra vagy külső tényezők által okozott károkra.

Hibabejelentés: A hiba felfedezésétől számított 14 napon belül írásban kell értesítenie minket, megadva a hiba leírását és fényképeket. Az ezen időszakon belüli bejelentés elmulasztása befolyásolhatja jótállási igényét.

Javítási eljárás: Fenntartjuk a jogot, hogy a hibás terméket kijavítsuk, mielőtt cserét vagy jóváírást ajánlanánk. Ugyanazon hiba esetén legfeljebb 4 javítási kísérletet tehetünk, mielőtt Ön jogosulttá válna csere vagy a szerződés megszüntetésének követelésére. Minden javítási kísérletet írásban dokumentálunk.

Kizárások: A jótállás nem terjed ki a normál kopó alkatrészekre (görgők, kárpitozás, hab, hidraulikaolaj), kozmetikai sérülésekre, vagy a nem megfelelő telepítésből, illetve az utasításokkal ellentétes használatból eredő hibákra.

Visszaküldés (B2B): Az üzleti ügyfelek általi visszaküldéshez előzetes írásbeli engedély szükséges. A jogosulatlan visszaküldéseket nem fogadjuk el. A visszaszállítási költségek a vásárlót terhelik, kivéve, ha a visszaküldés oka a mi hibánk.

Késedelmes fizetés: A számlák a megállapodott fizetési határidőn belül esedékesek. A lejárt összegek után az EU 2011/7/EU irányelv szerinti törvényes kereskedelmi kamatláb (EKB alapkamat + 8 százalékpont) mértékű kamat kerül felszámításra, az esedékesség napjától számítva.

Vis maior: Egyik fél sem felel az ésszerű ellenőrzésen kívül eső események (beleértve az ellátási lánc zavarokat, természeti katasztrófákat, sztrájkokat vagy kormányzati korlátozásokat) által okozott késedelmekért vagy teljesítés elmaradásáért. Ha a vis maior esemény több mint 60 napig tart, bármelyik fél felmondhatja az érintett megrendelést a ki nem szállított áruk arányos visszatérítésével.

Felelősség korlátozása (B2B): Az üzleti ügyféllel szemben fennálló teljes felelősségünk egyetlen megrendelés tekintetében nem haladhatja meg az adott megrendelés számlaértékét.

19. SZAKASZ — KÁRTALANÍTÁS

Ön vállalja, hogy kártalanítja és mentesíti a CR NL GROUP B.V.-t, annak igazgatóit, alkalmazottait és megbízottjait minden olyan igény, kár, veszteség vagy költség (beleértve az ésszerű jogi költségeket) alól, amely a jelen Feltételek Ön általi megsértéséből, az alkalmazandó jogszabályok megsértéséből vagy szolgáltatásaink használatából ered.

20. SZAKASZ — MEGSZÜNTETÉS

Felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük a szolgáltatásainkhoz való hozzáférését, ha megsérti jelen Feltételeket. Rendszeres üzleti ügyfelek esetén legalább 30 napos írásbeli értesítést biztosítunk a megszüntetés előtt, kivéve súlyos szerződésszegés esetén (csalás, nemfizetés vagy ismételt jogsértések).

Fogyasztók esetén a megszüntetés nem érinti a már megvásárolt termékekkel kapcsolatos törvényes jogokat.

21. SZAKASZ — JELEN FELTÉTELEK MÓDOSÍTÁSA

Jelen Feltételeket időről időre frissíthetjük. A lényeges változásokról e-mailben vagy weboldalunkon feltűnő értesítéssel tájékoztatjuk legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt. A szolgáltatásaink hatálybalépés utáni további használata a módosított Feltételek elfogadásának minősül.

22. SZAKASZ — IRÁNYADÓ JOG ÉS JOGVITÁK

Fogyasztók esetén: Jelen Feltételekre a holland jog az irányadó. Bármely vita, amely békés úton nem rendezhető, az illetékes holland bíróság elé terjeszthető. Az EU-ban lakóhellyel rendelkező Fogyasztóként Önnek joga lehet eljárást indítani szokásos tartózkodási helye szerinti ország bíróságain is (EU 1215/2012 rendelet, Brüsszel I). Az Európai Bizottság online vitarendezési platformot biztosít a következő címen: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Készek vagyunk részt venni alternatív vitarendezésben elismert holland vitarendezési testületeken (Geschillencommissie) keresztül.

Üzleti ügyfelek esetén: Jelen Feltételekre a holland jog az irányadó. Minden jogvitát kizárólag a Rechtbank Midden-Nederland (locatie Lelystad), Hollandia elé kell terjeszteni. A Bécsi Egyezmény az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről (CISG) kifejezetten kizárt.

23. SZAKASZ — RÉSZLEGES ÉRVÉNYTELENSÉG ÉS TELJES MEGÁLLAPODÁS

Ha jelen Feltételek bármely rendelkezése jogellenesnek, semmisnek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, a fennmaradó rendelkezések teljes mértékben hatályban maradnak. Jelen Feltételek az Adatvédelmi Szabályzatunkkal, Visszatérítési Szabályzatunkkal és Szállítási Szabályzatunkkal együtt alkotják az Ön és a CR NL GROUP B.V. közötti teljes megállapodást szolgáltatásaink használatával kapcsolatban.

24. SZAKASZ — KAPCSOLAT

A jelen Feltételekkel kapcsolatos kérdéseket kérjük, küldje a következő címre:
CR NL GROUP B.V.
Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands
E-mail:

Az alábbi, az Ön üzletéhez tartozó e-mail címen érhet el minket:

Üzlet E-mail
www.salonselect.nl info@salonselect.nl
www.salonselect.eu info@salonselect.eu
www.salonselect.bg info@salonselect.bg
www.salonselect.fi info@salonselect.fi
www.salonselect.fr info@salonselect.fr
www.salon-select.ie info@salon-select.ie

Telefon: +31 617985604 / +31 856664755